eMarketer: ソーシャルメディアはeコマースにはあまり役立たない

ソーシャルネットワークによって生み出される電子商取引のトラフィックと売上は非常に低い

小売業者は、ブランドとターゲットオーディエンスを維持するために、さまざまなコミュニティおよびソーシャルメディアツールを使用していますが、注文の増加には役立たない可能性があります。

2014 年第 1 四半期の e 小売グループのデータによると、米国のオムニチャネル小売業者の 94% が Facebook を利用しており、81% が商品ページに「いいね」ボタンを設置して、消費者が興味のあるコンテンツを共有できるようにしています。さらに、回答者の 81% が Pinterest を使用しており、同様の割合が Twitter で管理およびツイートを行っています。

しかし、こうした努力にもかかわらず、ソーシャル ネットワークは電子商取引サイトへのトラフィックを促進する上でわずかな役割しか果たしていないことが研究で明らかになっています。オムニチャネル小売業者の4分の1以上が、トラフィックの1％未満がソーシャルサイトから来ていると回答しており、これは調査回答者の中で最も高い割合である。

ソーシャル メディアは e コマースのトラフィックを促進する上で小さな役割しか果たしていないため、このチャネルが売上を促進する上で果たす役割はさらに限られており、調査対象となった米国のオムニチャネル小売業者の 43% が、ソーシャル ネットワーキング サイトから e コマース サイトにアクセスした買い物客のうち、サイトを閲覧中に購入した人は 1% 未満であると回答しています。

Custora のデータも同様の傾向を示しています。 2014 年第 1 四半期、米国におけるソーシャル チャネル経由の電子商取引注文はわずか 1% で、最も低い割合でした。