iUS 株: LinkedIn ソーシャル ネットワーク リサーチ - 正確なデータ システムの勝利

背景：「ビッグデータ」の時代 - SNS時代の恩恵
今年のダボスフォーラムでは、「ビッグデータ、大きな影響」と題する報告書が発表されました。 「ビッグデータ時代」の特徴の一つは、データの指数関数的な増加です。もう 1 つの重要な特徴は、データ型が多数あり、複雑であることです。 IDC のレポートによると、世界のデータは毎年 50% 増加しています。ムーアの法則がすでにこの問題を別の観点から説明していることは驚くべきことではありません。複雑なデータの出現こそが「ビッグデータ」の本質です。これまでの情報伝達では、コンピュータソフトウェアで簡単に処理できるIPアドレス、時間、URL、使用ブラウザなどの構造化されたデータに加え、より動的なページ、関係ネットワーク、コメント、テキスト、ビデオ、滞在時間、写真、場所、商品をショッピングカートに追加するアクションなどが生成されます。これらのデータは 2 次元の標準形式では存在しません。これらはいわゆる「非構造化データ」であり、通常、従来のデータベースでは使用できず、その分析はますます複雑になっています。

非構造化データの特性を見てみると、どれもSNSの要点を突いていることがわかります。自己から放射状に広がる関係性のネットワーク。自己情報に基づいてカスタマイズされた動的ページ。コメント、滞在時間、場所、テキストから導き出された個人の行動。膨大なデータが氾濫するインターネット時代において、こうした正確なデータは最も正確な個人の嗜好を伝え、社会的な論争の源となることは必至だ。ウォール街は世論に基づいて株を売る。銀行は求人検索サイトに基づいて雇用率を推測します。投資機関は上場企業から財務諸表を収集し、破産の手がかりを探します。米国疾病予防管理センターは、インターネット検索に基づいて世界的なインフルエンザやその他の伝染病の蔓延を分析しています。オバマ大統領は有権者のWeibo投稿に基づいて、大統領候補に対する有権者の好みをリアルタイムで分析している。非構造化データは社会・経済の課題を解決する新たな原動力となり、SNSの普及と人気にも寄与しています。

LinkedIn はこの雨露の下で生きています。ビッグデータ時代に生まれた成功企業といっていいでしょう。しかし、これだけでは LinkedIn の価値を説明するには不十分です。同じくらい人気のある SNS サイトである Friendster と Myspace はかつて非常に人気がありましたが、前者はソーシャル ゲーム会社に転換され、フィリピンの片隅に定着するまで、わずか 1 年しか人気がありませんでした。後者は5億8000万ドルで買収され、3500万ドルで売却されたが、2009年にFacebookに追い抜かれ、その後回復していない。 Facebookは「ジェットコースター」のような展開を経験しており、同社の株価動向は、以前のSNSスターが単なる見せかけの火種だった可能性があることを証明している。 LinkedIn だけが 9 年間にわたって安定した成長を維持しており、それは時価総額、株価、成長率、ユーザーからのフィードバックに反映されています。 （株価、ユーザー数、利益の伸びは下図の通りです）

LinkedIn の株価チャート (Yahoo のデータ)

Facebook株価チャート

常に注目を集めるSNSサイトであるLinkedInにとって、他の同業他社とは異なる持続的な成長のロジックこそが最大の驚きだ。あらゆるインターネット ビジネスにとって、収益化は結果であり、ユーザーは架け橋であり、サービスは原因です。サイクルが存在するためには原因と結果がなければなりません。 LinkedIn のユニークな価値は、正確なプロフェッショナル ユーザー データ プラットフォームに基づいて、効率的で安定した再生可能なエコシステムを確立している点にあります。広告のスローガンを使うなら、これはシステムの勝利だ。このシステムには以下が含まれます。

Bridge: 約2億人の高度な資格を持つプロフェッショナルユーザーに関する正確な情報 - 非常に完全

結果：ユーザー情報を活用して採用と広告の非対称問題を解決することで収益化に成功し、再生可能になった。

理由：正確なポジショニング、常に「ユーザー規模と使用深さ」という製品コンセプトを目標として遵守しているため、安定しています。

ユーザー：専門的なユーザーデータプラットフォームの構築

大きくて複雑であることがビッグデータの特徴です。 LinkedIn の場合、具体的には、ユーザーの規模と利用の深さであり、これは LinkedIn が IPO や財務諸表で繰り返し言及している「ユーザーベースとエンゲージメント」です。

規模: LinkedIn には現在、1 億 7,500 万人の会員、1 億 800 万人のユニーク訪問者、188 億ページビューが存在します。各ユーザーのデータには、実際の背景情報、ユーザーのネットワーク、参加しているグループ、ディスカッション、フォローしている企業、使用しているアプリケーションが含まれます。

品質: 他の SNS ウェブサイトとは異なり、LinkedIn は設立当初から、ハイエンドのプロフェッショナル ユーザーという明確なユーザーの位置付けをしてきました。これは LinkedIn の起業家精神の遺伝子です。 「顧客獲得」の初期段階では、ホフマン氏はシリコンバレーで知り合いの上級管理職全員をターゲットにしていた。 LinkedIn メンバーの 59% 以上は男性であり、LinkedIn メンバーの 59% は 35 歳以上、94% は 25 歳以上、18 歳未満は 0 人です。 Facebookには13歳未満のユーザーが750万人おり、SNSの発展における重要なリスク、すなわち児童のプライバシーと保護の問題を回避している。 Pewのデータによると、LinkedInの登録メンバーの74%は大学卒業以上、38%は修士号を取得しています。 Online MBA のデータによると、ユーザーの 69% が年間収入が 60,000 ドルを超えています。 39% は年間収入が 10 万ドルを超えています。 LinkedIn の言葉によれば、同社のユーザーは全員「意思決定者」です。

データ元: pewinternet.org

LinkedIn、AndersonAnalytics、およびそのソフトウェア パートナーである SPSS が実施した調査では、個人収入、職業上の成功、LinkedIn の利用には高い相関関係があることが判明しました。 LinkedIn を利用している年収 20 万ドルから 35 万ドルの人の割合は、年収 15 万ドル未満の人の 7 倍です。 LinkedIn ユーザーの 28% は年間収入が 104,000 ドルを超えており、LinkedIn ユーザーの 30% はコンサルタントです。高品質、高収入、高学歴のユーザーは、広告主が最も好むユーザーです。これにより、SNS のもう一つの欠点であるユーザー価値と利益変換の問題が解決されます。

ユーザーの使用習慣: ユーザーの浸透度という点では、LinkedIn のデータには明らかな欠点があり、ユーザーがサイトを使用する時間はわずか 18 分です (Facebook の場合は 400 分)。しかし、LinkedIn の利用習慣は、エンターテイメントに位置付けられる他の SNS とは異なります。このタイプのユーザーは、SNS ウェブサイトで非常に明確なページ ロックを持ち、「目的もなく」閲覧することはほとんどありません。普通のメールと私、30歳で大学院生は、1年前にLinkedInユーザーになりました。私たちは週に2回ほどログインし、1回あたり約30分間ログインします。私たちは、LinkedIn が推奨するニュース、求人、友人、企業、グループ、そしてもちろん広告を読み、選択性を高めています。私たちに押し付けられる情報は基本的に私たちが探しているものをカバーしており、実用的な価値が私たちの選択の基礎となるため、情報を調べるためにあまり多くのページを閲覧することはありません。ユーザーとして、LINKEDIN との関係は結婚のようなものだと感じています。情熱は消え、好奇心は薄れましたが、習慣は続きます。しかし、恋愛における習慣は往々にして最もひどいものであり、長く続くことになります。このため、Facebook ユーザーは依存する可能性が高いものの、新規ユーザー獲得コストは高くなります。 LinkedIn のユーザー獲得コストは 1 人あたり 1.3 ドルですが、Facebook のユーザー獲得コストは 1 人あたり 4.29 ドルです。

LinkedIn の収益化を推進しているのは、このユーザー規模、完全な情報、ユーザーの質、使用習慣です。

収益化: 正確なデータが非対称性の問題を解決する

収益化するには、ユーザーデータを活用して顧客の最も差し迫った問題を解決し、顧客にお金を使ってもらう必要があります。現在、LinkedIn は採用、広告、サブスクリプションを通じて利益を上げています。 LinkedIn は、正確な情報を蓄積した膨大なデータベースを活用して、顧客にとって最大の問題である「情報の非対称性」を解決します。 2012年第2四半期の財務データによると、LinkedInの収益は2億1600万元で、そのうちこれら3つの手段がそれぞれ2億2400万元、1億1100万元、8100万元を占め、それぞれ54%、27%、19%を占めた。同時に、採用プログラムからの収益全体の割合も急速に増加しました。

正確で効率的かつ信頼できる採用

LinkedIn の採用ソリューションは、採用担当者と求職者の間の情報の非対称性を解決し、採用企業に料金を請求します。現在、LinkedIn の採用ソリューションを利用している企業は 1,200 万社に上ります。このビジネスが LinkedIn にどのように貢献しているかをご覧ください。

かつて米国最大の求人サイトだった Monster は、現在の伝統的な採用プランの先駆者です。ユーザーは無料で履歴書を提供し、企業は求人情報を掲載するために料金を支払い、応募者の履歴書を入手して履歴書の数に応じて支払います。ユーザーは料金を支払うことで、会社の連絡先情報などの詳細情報を入手することもできます。一方的な検索プロセスでは、時間の遅延や逆選択の問題が発生することがよくあります。ほとんどの場合、「餌に食いつく意志のある人」を待つ必要があり、通常は応募者の中から適切な候補者だけが見つかります。経済学における逆選択問題により、このプロセスでは適切な「良い通貨」を見つけられない場合があり、申請者の情報の信憑性を確認するための対応するメカニズムが欠如しています。

LinkedIn はこの制約を完全に打ち破り、積極的かつ現実的で効率的な採用メカニズムを形成しました。完全な個人情報で形成されるビッグデータプラットフォームは、人材紹介会社にとって収益増加とコスト削減の鍵となっています。

LinkedIn は人材獲得プロセスにおいて、1 億 7,400 万人のユーザーを対象にフィルタリング検索を実施し、求職者のみを募集するという従来の制限を打ち破りました。 SNSプラットフォームにより採用の幅が飛躍的に広がりました。同時に、採用企業は、居住地、スキル、前職、学歴など複数のキーワードを設定することで、最適な人材を迅速かつ正確に確保することができ、「餌に食いつく意欲のある人材」を受動的に待つのではなく、能動的に人材を狩る行動に変わります。特に、LinkedIn のハイエンドな専門的才能に関するデータ ストレージは、おそらく多くのヘッドハンターが長年の努力の末に夢見てきたものでしょう。同時に、LinkedIn には、ユーザーの興味のあるポジションを推奨する正確なプッシュ システムがあります。ユーザーが仕事を探していなくても、企業が掲載する求人情報が大きく活性化します。フォーブスはかつて、アドビの採用担当副社長であるヴィジュン氏が技術職の候補者50人を見つけるために開催した人材発掘コンテストについて取り上げたことがある。 LinkedIn サービスを使用すると作業は数時間以内に完了しましたが、従来の方法を使用した作業は数週間経ってもまだ継続していました。

コミュニケーションプロセス、特に求職者ではない人材のマッチングにおいては、LinkedIn のユーザー データ プラットフォームが役立ちます。 「獲物」の興味、立場、グループ、議論、その他の情報は、そのプロフィールに明確に表示されます。 LinkedIn のネットワークを通じて連絡を取った後は、相手の個人的アイデンティティに基づいたコミュニケーションが自然に行われるようになるため、突然の接触を避けることができます。こうした「自然な」礼儀は、一流の人材にとっては特に重要です。 LinkedIn では、ターゲットと採用企業間の「関係チェーン」も表示されます。この関係は通常、採用会社の従業員を通じて結び付けられます。企業は自社の従業員に推薦を求めることができます。このようなコミュニケーションは、ヘッドハンターによる前戯のない電話よりも、潜在的な採用候補者に認識される可能性が高くなります。

もちろん、この関係ネットワークは、募集対象の情報を確認するための最良の武器にもなっています。なぜなら、LinkedIn の個々のユーザーが友達を招待する場合、通常はクラスメート、同僚、卒業生など、双方の関連性の選択が求められるからです。関連性がない場合は、相手のメールアドレスなどを記入する必要があります。関連性のない友達を頻繁に追加して拒否されると、LinkedIn はシステムから友達を追加する行為を制限するようになります。したがって、ほとんどの人は、個人情報を不正に利用して偽のネットワークを作成するというリスクを冒すことはありません。ユーザーの関係ネットワークを通じて、以前の勤務先や職務経験が真実かどうかを明確に確認できます。

ROI（採用の投資収益率）を考慮すると、上記の収益に加えて、コストがもう 1 つの問題となります。 LinkedIn の「採用ソリューション」製品は、主に大企業を対象としています。現時点では、最低注文では年間 3 つの「ジョブ シート」を購入する必要があり、合計価格は 21,000 米ドルです。米国市場では、1件の仕事につき代理店に支払われる手数料は最大でも約2万ドルです。中小企業向けのもう一つの採用商品「LinkedIn jobs」は、さらに安価なセルフサービスシステムです。これは、Google の有料ランキング方式に似ています。求人広告の費用は月額約 35 ドルで、クリックごとに入札が行われ、最低 CPC は 1 ドルです。最低入札額は月額 50 ドルです。つまり、50 回のクリックには月額 85 ドル以上の費用がかかります。 Monsterでは、求人を掲載するには少なくとも月額200〜400ドルかかります。低価格と高品質こそが、企業が LinkedIn の採用製品を採用する根本的な理由です。米国の求人検索ウェブサイト Jobvite のデータによると、現在米国企業の 89% が LinkedIn による採用を利用しています。採用ソフトウェアおよび応募者フォローアップシステムの開発会社であるBullhornのデータによると、採用担当者はTwitterとFacebookを合わせたよりも頻繁にLinkedInネットワークを訪問している。採用担当者は LinkedIn に求人広告を掲載し、Facebook の約 9 倍、Twitter の 3 倍の応募を受けています。

これは逆説的かもしれないが、LinkedIn が採用において成功しているのは、まさにそれが採用サイトではなく、ユーザーを中心に構築された SNS プラットフォームであるからだ。情報の信憑性、膨大なデータ、関係ネットワークのつながりにより、従来の時代に採用担当者を悩ませてきた情報の非対称性の問題が解決されました。採用はより透明性、正確性、多チャネル性、そして人道性を備えたものになりました。テキスト履歴書の一方通行の歴史は過去のものになるかもしれません。

この観点から見ると、LinkedIn が短期間で採用市場を書き換えたことは驚くべきことではありません。 LinkedIn が人材紹介市場において従来の人材紹介会社を徐々に侵食している様子を、財務データから見てみましょう。ヘッドハンターのハイドリック・アンド・ストラグルズは、求職者を引き付けるために今でも昔ながらの手法を使っている。同社の株価は過去5年間で67%下落したが、同じ期間のS&P500の下落率はわずか13%だった。オンライン人材紹介サービスプロバイダーのモンスター・ワールドワイドの業績はさらに悪く、同期間における株価は81％下落した。 LinkedIn の人材紹介事業の着実な成長とは対照的に、Monster の 2012 年上半期のキャリア収益は 4 億 4,400 万ドルで、前年同期の 4 億 6,400 万ドルから 4% 減少しました。

正確にターゲットを絞った広告

LinkedIn の広告ソリューションは、広告主とターゲット ユーザー間の情報の非対称性を解決し、広告会社に料金を請求します。 LinkedInには、採用プランと同様に、大企業向けの「総合マーケティングプラン」と、中小企業や個人向けのセルフサービス広告システムがあります。前者にはディスプレイ広告とスポンサー広告が含まれ、後者は主にセルフサービステキスト広告の形式をとります。 2010 年には、33,000 社が LinkedIn のマーケティング ソリューションを使用しました。

インターネット広告による収益は、広告の基本数と実際のコンバージョン率（広告のクリック率や購入率など）の積に他なりません。独立した訪問者、ページビュー、閲覧時間、訪問頻度はすべて、コンバージョン率の実現を促進します。 SNS のリーダーである Facebook は、この 4 つのデータでは Yahoo や Google に匹敵しますが、LinkedIn はわずかに遅れをとっています。しかし、ポータルサイトや検索エンジンとは異なる新しいインターネットモデルとして、SNSサイトの広告表示の独自性は、ユーザー情報に基づいた配信のマッチングと精度にあります。

LinkedIn は、正確さの点では他の SNS サイトと共通しています。企業は広告の性質に応じてターゲットユーザーを決定し、地域、職業、学歴、会社などのキーワードに基づいて広告の対象者をフィルタリングし、選択したユーザーのホームページに表示することができます。つまり、ユーザーごとにまったく異なる広告が表示され、完全にカスタマイズされた動的ページが形成されることになります。 7 月に、オーストラリアのトップレベルドメイン名 .kiwi の広告をクリックしました。私は中国のドメイン名レジストリでマーケティングの仕事をしていたので、何もできませんでした。 8月にAdobeのマーケティングカンファレンスの広告が私の興味を引いた。私はその広告をクリックし、会議への参加を申し込みました。金融業界で働く私の友人のページには、CFAやFRMなどの金融試験トレーニングの広告がいっぱい載っています。マッチングによってクリック率が向上することは間違いありません。 LinkedIn の広告をクリックするもう一つの理由は、広告の数が非常に少ないからです。私のホームページには通常、上部、右側、下部に 5 ～ 6 個の広告があり、それらは「知り合いかもしれない人々」、「興味のある仕事や会社」などの私にプッシュされる情報と統合されています。同時に、私の仕事との専門的な適合性が非常に高いため、広告に対する本能的な嫌悪感は軽減され、逆に広告の認識経験が増加します。

他のSNSと比較した場合、LinkedInの本当の強みは、1億8000万人のユーザーが本物の専門家であることです。すでにユーザー分析で述べたように、ユーザーのほぼ半数は年間給与が 10 万ドルを超え、購買力が高い専門家です。同時に、ほとんどのユーザーは LinkedIn の実用的な機能に魅了され、キャリア、会社の宣伝、製品の宣伝など、さまざまなソリューションを探すために LinkedIn にログインしています。そのため、LinkedIn ページには、ハイエンドのトレーニング、国際会議、航空会社、SEO ソリューションなどのハイエンドの広告が多く表示されます。Linkedin ユーザーのオフライン時間は 1.3 ドルの価値がありますが、Facebook ユーザーのオンライン時間はわずか 0.6 セントです。

ターゲット グループの「3 つの高」と広告コンテンツの専門性により、LinkedIn の広告価格は安くありません。 LinkedInの営業担当者からのフィードバックによると、オフライン取引向けの「LinkedInマーケティングプラン」の開始価格は月額2,500元で、ディスプレイ広告の1000インプレッションあたりのコスト（CPM）は最低30ドル、最高76.50ドルです。一方、別のセルフサービス テキスト広告システムの料金には、アカウント登録料 5 元、クリック単価 (CPC) と CPM が最低 2.0 米ドル、1 日あたり最低 10 米ドル、1 か月あたり 300 米ドルから 10,000 米ドルの範囲で含まれています。広告ツール開発会社 TBG Digital のデータによると、Facebook の全世界平均 CPM はわずか 22 セントです。ネットワークデータ分析会社Webtrendsの調査によると、昨年のFacebookの広告の平均クリック率は0.05%、平均CPCは0.49ドルだった。

もちろん、成功も失敗も、どちらも Xiao He のおかげです。クリックスルー率を高める広告の数が少なく、専門化されていることも、LinkedIn 広告の 2 つの制限です。 1つは広告の種類の制限です。広告収入の半分を占める消費者向け広告は、LinkedIn 上でスペースを見つけるのが困難です。これは、ユーザーの使用コンテキストの制限によるものです。就職活動をしながらおむつを買いたいと思う人は誰もいません。さらに、LinkedIn の実用的価値により、プラットフォーム上の広告スロットの数も限られています。広告収入 - 広告数 × コンバージョン率の掛け算式では、広告数とコンバージョン率が綱引き状態になります。両者の関係をいかにバランスさせるかが、LinkedIn の広告収入の成長の鍵となっている。

サブスクリプションサービス: 無料および有料 Valve

付加価値サービスも、理解するのが難しい分野です。無料ユーザーが利用できるサービスが少なすぎると、全体的なユーザーベースは減少します。無料ユーザーがあまりにも多くのサービスを享受すると、付加価値サービスに対して誰も喜んでお金を払うことはなくなります。普遍的な愛と排他的なえこひいきの問題と同様に、一般ユーザーが離反したり逃げ出したりしないように「平等に利益を得る」必要がありますが、同時に、ユーザーからより多くのものを得るためには、より多くの報酬を提供する必要があります。ユーザーが尋ねる質問はただ一つ、「付加価値サービスはお金をかける価値があるのか​​？」です。

LinkedIn からこのバルブをご覧ください。企業ホームページを含む個人のホームページを開設し、独自のネットワークを構築することは、すべてのユーザーの普遍的な権利であり、料金を請求してはならない。これがSNSの本質です。無料サービスと有料サービスの違いは、ユーザー情報の可用性と、その結果生じるさまざまなソリューションの効率性の違いにあります。つまり、より適切な人材を見つけたい、安定した人脈を築きたい、仕事や人材を見つける効率を上げたいなら、お金を払えばいいのです。 「ビッグデータ時代」における金儲けのアイデアは、この点において特に直接的です。

同様に、LinkedIn も広告マーケティングと採用に基づいて有料ビジネスを差別化しています。有料アカウントは、ワーカー向けアカウント、リクルーター向けアカウント、広告マーケティング担当者向けアカウントに分かれています。各アカウントの種類は支払い金額に応じて 3 つの異なるレベルに分かれていますが、全体的なロジックは同じです。

1 つ目は情報量の多さです。LinkedIn は独自の関係ネットワークを作成したときに、2 次友達への可視性の原則を設定しました。つまり、友達 (1 次) の友達 (2 次) の情報を無料で見ることができ、招待メッセージ (接続) を送信できます。 3 次友達を増やしてその友達の情報を閲覧できるようにするには、プレミアム アカウントにアップグレードしてサブスクリプション サービスを購入する必要があります。この制限に直面しても、LinkedIn ユーザーは LinkedIn 全体の検索オプションを利用できるので、1 億 8,000 万人のユーザーを獲得することはできないのでしょうか?答えはノーです。無料ユーザーは検索を通じて 100 人のユーザーしか表示できませんが、異なる価格を支払うと 300 人、500 人、または 700 人のユーザーを表示できるようになります。

2つ目は、情報入手の難しさです。求職者、採用担当者、マーケティング担当者のいずれにとっても、LinkedIn での活動の難しさは、一致するオブジェクトを検索するのではなく、連絡先情報を取得し、ターゲット ユーザーにうまく連絡を取ることです。 LinkedIn の有料ユーザー全員は、「inMail」という新しいサービスを利用できます。この内部電子メールシステムを通じて、対象グループにメッセージを送信できます。 LinkedIn は相手が必ず返信することを保証します。これは明らかに「ギブアンドテイク」の良いことです。そのため、inmail は単価が最大 10 ドルと安くはありません。特に、さまざまなグループの人々にとって、支払いと課金の「バルブ」は使いやすいですか?

求職者にとってのもうひとつのメリットは、Google の有料ランキングに似た検索結果の最適化です。有料ユーザーは、特定の求人に対する応募者の検索結果で上位に表示される可能性があり、これは求職者がより重視する「メリット」となる可能性があります。

採用担当者にとって、有料ユーザーの重要なメリットは、検索キーワードの数を設定できることです。リクルーターの3つの支払いレベルでは、支払い金額に応じてキーワード設定も増加します。最高レベルのリクルーター有料アカウントには、レベル、会社、役職、興味、職務経験年数、フォーチュン1000企業での勤務経験の有無、チーム、現在の会社での勤務年数、この役職での勤務年数など、複数のキーワードが含まれています。当然ですが、キーワードが多いほど検索精度が高まり、大量の検索結果の中で二次スクリーニングの手間をかける必要がありません。

効率向上の観点から見ると、LinkedIn の有料サービスは費用に見合う価値があり、採用担当者、求職者、マーケティング担当者の作業効率とターゲット ユーザーへのリーチを向上させます。サブスクリプションサービスからの収益は増加し続けていますが、LinkedIn の 3 つの主要収益源に占めるこのタイプの収益の割合は徐々に減少しています。

支払いの話に戻りますが、有料サービスがいかに価値あるものであっても、無料ユーザーを「ひどい扱い」をして去らせることはできません。 LinkedIn はこの要素を考慮に入れるべきであり、採用担当者や広告主ほど多くの制限を個々の求職者に課すべきではありません。たとえば、キーワードに一致するすべての求人を、数に制限なく表示できます。 LinkedIn ユーザーは、インメールの受信料を支払わなくても、直接応募したり、企業のホームページにアクセスしたりすることで企業の人材を見つけることができるため、間接的なコンタクトを通じて採用効率が向上します。求職者とハイエンドの専門家が LinkedIn の基本的な価値を構成します。広告収入、採用収入、さらにはサブスクリプションサービス自体であっても、すべての利益はこれら1億8000万人のハイエンドプロフェッショナルユーザーに根ざしており、無料は新規ユーザーの拡大と既存ユーザーの維持の出発点となります。この観点から見ると、LinkedIn の支払い制限は適切に厳格です。

サービスとM&A: LinkedInがうまくやった4つのこと

1億8000万人のユーザー、5億2000万ドルの年間収益、そして着実に成長する株価と収益は、LinkedInのユーザーのエネルギーと金銭的利益の結果です。ご存知のとおり、LinkedIn よりもはるかに多くのユーザーと注目を集めている Friendster、Myspace、Facebook は、それほど安定した成長を達成していません。この結果を達成するために、LinkedIn は業務において少なくとも 4 つのことを正しく実行しました。

リンクトイン フェイスブック
終値（2012.8.3）108.51 21.09
発行価格 45 38
株価は141.10% – 44.5%上昇
ユーザー数 1億7,400万人 9億9,500万人 年間ユーザー増加率 50% 29.20%

1. 専用のハイエンドポジショニング。 LinkedIn はハイエンドユーザーをターゲットとし、専門的な機能に重点を置いています。この軌道から外れたことはありません。その製品とサービスのデザインは、専門家の心理的ニーズを満たし、エンターテイメント性を高めすぎずに要点を簡潔に伝えます。ページの外観と製品の質感の両方がこの目標を反映しています。 LinkedIn のページ デザインは非常にシンプルで、主にテキストとシンプルな画像で構成されており、個人プロフィール、ネットワーク、さまざまな個人アプリケーションという 3 つの主要セクションに分かれています。個人ホームページを中心としたフルカスタマイズのダイナミックページでは、シンプルさ、明瞭さ、操作のしやすさがユーザーを引き付ける鍵となります。個人向けアプリケーションサービス、つまり各種 APP ソフトウェアに関しては、LinkedIn はサービスの数は少なく、サービス自体の数も少ないことを好みます。現在、サービスは 15 個しかありません。これらはすべて、PPT を共有するための Slideshare、Amazon の本棚、投資ポートフォリオ、調査など、主に専門的なニーズに対応しており、ユーザーのキャリアの深さと幅をよりよく示し、巨大な専門家ネットワークを有効活用するためのものです。

2. 正確な情報のプッシュ。プッシュ通知には、知り合い、仕事、会社、グループなどが含まれます。私にとって、この機能は LinkedIn の最も魅力的な部分です。プッシュ通知の精度が高く、ユーザーが LinkedIn にログインした後に大量のデータを精査するために費やす時間を短縮できるからです。プッシュの背後には、データの効率的な転送があります。 LinkedIn の Jay Kreps 氏はかつて、LinkedIn がデータを処理する方法について詳しく説明しました。 LinkedIn の重要なデータの多くはオフラインになっており、移動にかなり時間がかかります。そのため、彼らはコンピューティングの重要な部分として、Hadoop での日常的なバッチ処理を使用しています。たとえば、彼らは「知り合いかも」の製品データをこのように事前計算しており、その結果、MapReduce パイプライン (Hadoop ジョブ 82 個) で 1 日あたり 1,200 億の関係が生成され、16 TB の一時データが必要になります。この仕事では、統計モデルを使用して、2 人の人物がお互いを知っている確率を予測します。興味深いことに、彼らはブルーム フィルターを使用して大規模な結合を高速化し、パフォーマンスを 10 倍向上させました。データマイニング技術は、「ビッグデータ時代」で最も注目されている技術となっています。

3. 効果的な企業の合併と買収。 LinkedIn の買収は依然として明確なプロセスです。すべての合併と買収は、LinkedIn が繰り返し強調してきた「ユーザーベースとエンゲージメント」を中心に実行されます。私はそれを、ユーザー数と使用の深さ、そしてユーザーベースに基づいた収益化プロセスに変換します。買収したCardMunchは、モバイル名刺の転写およびインポートサービスです。手作業の労力を省き、連絡先情報をデジタル形式で整理できます。紙の名刺情報を自動的に整理、キャプチャし、携帯電話のアドレス帳の連絡先に入力できるため、ユーザーベースが拡大します。買収したConnectedは、個人的な関係を管理するツールです。すべての連絡先とすべてのソーシャル アクティビティが 1 か所にまとめられるため、ユーザーベースの拡大にも役立ちます。買収したSlideShareはオンラインドキュメント共有サービスプロバイダーであり、専門家が専門的な才能を披露するためのツールであり、ユーザーのエンゲージメントを向上させます。買収した IndexTank は、リアルタイムホスティング検索エンジン サービスです。重要なのは、これが単なる単純な文献検索システム以上のものであるということです。また、ユーザー データのリアルタイム分析も実行できます (たとえば、ユーザーの特別な文章に基づいて、そのユーザーの出身地を判断できます)。これは、LinkedIn のターゲット広告や求人プッシュにとって重要な進歩であり、収益化機能を強化します。

4. ユーザーフレンドリーなインターフェースを備えたモバイル クライアント。モビリティのトレンドについては、これ以上詳しく説明する必要はありません。 LinkedIn が先日発表した財務諸表からもわかるように、ユーザーの 22% がモバイル デバイス経由で LinkedIn にアクセスしています。 LinkedIn のモバイル ユーザーの価値は Facebook よりもはるかに大きいです。主に広告に依存している Facebook にとって、モバイル デバイスの画面の客観的な制限は、広告の表示に適していません。 Facebookの財務諸表によると、モバイルデバイスへの投資が利益の減少につながったことがわかった。これが、モバイル ユーザーを効果的に広告クリックに転換できない理由です。 LinkedIn の収益モデルは主に採用と広告に基づいているため、この客観的な制限の対象にはなりません。モバイル ユーザー、有効な訪問、広告、利益の変換率は比例サイクルを形成します。最近、LinkedInは、ハンドヘルドデバイスの左右のスライディングの機能に基づいて、最新のクライアントを更新しました。インターフェイスはとてもフレンドリーでシンプルです。モバイルユーザーの数は将来成長し続けることが期待できます。

結論：それらの「過去からの教訓」

最後に、FriendsterとMyspaceの早期に亡くなったSNSの前身を見てみましょう。かつて人気のあるSNS Webサイトは時代遅れになっています。その人生は「水はボートを運ぶことができるが、それを転覆することができる」という真の描写であると言えます。非常に短期間で膨大な数のユーザーを歓迎し、当時最も視聴されていたインターネット企業になりました。しかし、ユーザーの流入はウェブサイト自体の欠点と衝突し、崩壊は差し迫っていて不可逆的でした。

Friendsterは、2003年から2004年まで1年間しか人気がありませんでした。初めに、ユーザーのエンターテイメントニーズを確保するために、個人のホームページを完全にパーソナライズすることが許可されました。ビデオ、大きな写真、ファイルがFriendsterプラットフォームにあふれているため、Webサイトが弱く、アクセスが遅くなりました。ウェブサイトは大規模なユーザー訪問を買う余裕がなかったため、偽のアカウントを削除するソリューションを採用しました。最終的に、アメリカのポップバンドのアカウントを削除することは最後のストローになりました。ユーザーはMyspaceに熱心に駆けつけ、ミュージシャンに腕を開き、Myspaceの繁栄を5年間始めました。

MySpaceはかつてSNS業界のスター企業であり、そのピーク時に2億人の登録ユーザー、Googleの3年間で9億の広告費用、News Corporationの買収価格は5億8,000万人でした。 MySpaceは、Webサイトアーキテクチャの問題に押しつぶされました。 Friendsterのように、ユーザーの訪問の拡大により、Webサイトのアクセス速度が遅くなりました。また、MySpaceの衰退後のコメントの主要なテーマになったNews Corporationに取得された後、制度上の問題もありました。ラクダの背中を壊した最後のストローは、プライバシーと社会問題でした。 MySpaceの主なユーザーであるティーンエイジャーは、MySpaceを使用して違法な集まりに従事し、一部のティーンエイジャーは害を受けました。これは、法律コミュニティ、学者、ジャーナリスト、警察からの大規模な共同ボイコットを引き起こし、コミュニティ全体に影響を与えました。 2006年以降、MySpaceはさまざまな法的苦情の処理に夢中になり、その開発は減速しました。回復するまでに、Facebookはすでにそれを置き換えていました。

アメリカの学者は言う：SNSの本質的な特徴は、そのウイルスのような発達と死です。したがって、SNSは更新および交換が速すぎる業界であり、交換プロセスは「一晩で咲く洋ナシの花」と説明できます。多くの人々は、これがFacebookの時代だと言いますが、Facebookは歴史上、SNSの急速な拡大と急速な死の悪循環にも陥っています。この悪循環から逃れるのに時間がかかります。

この悪循環を実際に逃れたのはLinkedInでした。これは彼らと同時に生まれ、最後の笑いをしました。 Friendsterと比較して、LinkedInは清潔で簡潔であり、個人用ホームページによってもたらされる負荷は大きくありません。ユーザーの数が急激に増加したとしても、崩壊のような打撃はありません。同時に、LinkedInは完全に現実的であり、友人を追加することにさまざまな制限があるため、虚偽のアカウントはあまり多くありません。 MySpaceと比較して、LinkedInは大人とハイエンドのプロのユーザーに配置されており、プライバシー保護と個人の安全性の問題に関する基本的な保証を達成しています。さらに、その実用的な位置と機能により、さまざまな集まりや悪い傾向があるグループが生き残ることが困難になります。

弁証法は普遍的な哲学であり、エネルギーの保存の法則は共通の原則であり、これは長距離ランニングと短距離ランニングの違いでもあります。いくつかのインターネットバブルの後、スプリンターは徐々に市場でトリックを使い果たしました。 LinkedInは間違いなく長距離ランナーです。 IPOの後、従業員がキャッシュアウトし、口座の盗難が発生する傾向があることを見て、その株価は依然として安定した成長に戻りました。 LinkedInは、落ちたり撤回したりすることなく、今後10年にぶつかることができるかもしれません。