ガーナー：エンタープライズソーシャルビジネスアプリケーションの80％は期待通りの結果を達成できない可能性がある

社内コミュニケーションとコラボレーションを促進するソーシャル ネットワークの可能性を認識し、多くの企業がソーシャル ビジネスと呼んで、社内にソーシャル ネットワーク アプリケーションを導入し始めています。しかし、ガートナーによれば、2015 年までに企業のソーシャル ビジネスへの取り組みの 80% が期待された成果を達成できない可能性があるとのことです。その理由は、リーダーシップが十分な注意を払わず、テクノロジーを過度に重視していることです。

企業の内部通信および交換ネットワークは、従来の IT、ERP、およびその他のアプリケーションとは異なります。従来の IT オフィス アプリケーションの場合、従業員はそれなしでは仕事ができない可能性があります。しかし、企業のソーシャル ネットワーク アプリケーションの場合、従業員が参加するかどうか、従業員が何を得るか、従業員の業務に役立つかどうかは、テクノロジーで解決できる問題ではありません。従業員が認識し、自発的に参加できる価値を提供するには、十分なリーダーシップの配慮とオープンな企業文化が必要です。明らかに、多くの企業がこれを促進していません。
ガーナー氏は、2016 年までに大企業の 50% が Facebook のような社内ソーシャル ネットワークを持ち、30% がそれを今日の電子メールや電話と同じくらい重要だと考えるようになると予測しています。