CommerceNext: 米国の小売業者の 20% が 6 月に AR または VR 体験に投資

ニールセンは、COVID-19パンデミックを、ショッピング体験における拡張現実と仮想現実（ARとVR）の導入の「予期せぬきっかけ」と呼んだ。

CommerceNextと顧客体験企業Exponeaの2020年7月の調査によると、米国の小売業者の20％以上が6月にオンラインストア向けのARまたはVRに投資すると予想しており、1月の8％から増加しています。

一部の小売業者はすでに店内 AR に取り組んでおり、3D ボディスキャンやバーチャルフィッティングミラーなどのサービスを提供しています。多くの店舗が閉鎖され、営業能力が低下しているため、これらの企業は電子商取引に目を向けざるを得ず、モバイルベースのバーチャル試着やその他の AR 機能を新たな熱意を持って評価しています。

また、ボレー・ブランズは、Instagram で試着体験を開始しました。これにより、ユーザーはサングラスをかけた時の見え方を確認できるだけでなく、仮想サングラスの偏光レンズを通して周囲の環境を体験することもできます。

さらに、パンデミック中に AR に触れる頻度が高まった消費者もいます。第 2 四半期には、Snapchat レンズを毎日使用する人の数が前年比で 37% 増加しました。 Camera IQ が 2020 年第 2 四半期のクライアントの実績を評価したところ、第 1 四半期と比較して、平均ページビュー (AR 体験の閲覧回数) は 1.4 倍、平均プレイスルー (AR 体験とのインタラクション回数) は 1.9 倍に増加しました。

ソーシャル プラットフォームが真に有用なユースケースに傾倒するほど、マーケティング担当者が AR を採用する可能性が高まります。拡張現実には楽しさやエンターテイメント性という側面が常に存在しますが、マーケティング上の利益を伴わない純粋に楽しみのための体験は、マーケティング担当者の計画では優先されません。

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