フォレスターは、エンタープライズソーシャルソフトウェア市場が2016年に64億ドルに達すると予測している。

2011 年 12 月 5 日、市場調査会社 Forrester は、エンタープライズ ソーシャル ソフトウェア市場が今後数年間で大きく成長し、2016 年までに 64 億ドルに達し、従来のコミュニケーションおよびコラボレーション製品の需要を上回ると予測するレポートを発表しました。

エンタープライズ ソーシャル ソフトウェアの市場規模は、昨年の 6 億ドルから 2016 年には 64 億ドルに拡大し、年間複合成長率は 61% になると予想されます。

フォレスターは報告書の中で、ユニファイドコミュニケーションおよびコラボレーション製品の市場は2014年以降縮小すると予測している。その理由は、エンタープライズソーシャルソフトウェアとは異なり、これらの製品は従業員が自分のワークグループ外の必要なスキルを持つ人々とコミュニケーションをとるのに役立たないからだ。 「エンタープライズソーシャルソフトウェアは、インフォメーションワーカーとアプリケーションおよび通信インフラストラクチャの間にソーシャルレイヤーを構築することで、統合コミュニケーションおよびコラボレーション製品の欠点を克服できる」とフォレスターのアナリスト、ヘンリー・デューイング氏はレポートで述べている。

報告書は、過去数年間、企業は業務効率の向上を期待して、電子メール、インスタントメッセージング、VoIP、ビデオ会議、コラボレーションソフトウェアプラットフォーム、統合コミュニケーションおよびコラボレーションツールなど、さまざまなツールに投資してきたが、これらのツールはいずれも企業の期待されるニーズを満たすことができていないと指摘した。

デビッド氏は、「Forrester は、エンタープライズ ソーシャル ソフトウェアが、必要な人材、情報、プロセスを体系的に整理することで、企業が求める生産性を実現すると考えています」と述べています。

報告書によると、エンタープライズ ソーシャル ソフトウェア製品が発売されてから約 5 年が経過しているものの、エンタープライズ ソーシャル コラボレーション ソフトウェアを使用したことがあるインフォメーション ワーカーはわずか 12% で、エンタープライズ ソーシャル コラボレーション ソフトウェアを少なくとも週に 1 回使用しているインフォメーション ワーカーは 8% にとどまっています。