LinkedIn の 10 年間の成長ストーリー: 職場の人間関係の変化を推進

アメリカのテクノロジー系ブログ「ザ・ネクスト・ウェブ」は日曜、シリコンバレーの最も有名な企業の一つが日曜に歴史的な瞬間を迎えたとの記事を掲載した。 LinkedIn はビジネス ソーシャル ネットワークとして 10 年の歴史があります。 LinkedIn は現在、2 億 2,500 万人以上のユーザーを擁し、四半期収益が約 3 億 2,500 万ドルに達する成功した上場企業です。

記事の全文は次のとおりです。

2003 年 5 月 5 日、Reid Hoffman、Allen Blue、Konstantin Guericke、Eric Ly、Jean-Luc Vaillant が LinkedIn を設立しました。 LinkedIn は、職業生活をオンラインに移行し、よりソーシャル化を進めているスタートアップ企業のモデルとなっています。

既存の就職方法がますます効果的ではなくなってきているという事実に私たちは直面する必要があります。 「重要なのは何を知っているかではなく、誰を知っているかだ」という格言があります。 LinkedIn はこれを証明しました。ユーザーが魅力的な仕事を見つけて履歴書を提出するのを支援するだけではもはや十分ではありません。多くの企業が、パーソナライズされた採用方法を模索し始めており、ソーシャル ネットワークからの推薦を求めています。

10年後、LinkedInは世界中に3,700人以上の従業員を擁し、カリフォルニア州マウンテンビュー、シカゴ、ロサンゼルス、ニューヨーク、アムステルダム、ドバイ、香港、ミラノ、ムンバイ、パリ、シンガポール、東京、トロントなどの都市にオフィスを構える国際企業に成長しました。ウェブサイトのサービスは、英語、チェコ語、オランダ語、フランス語、インドネシア語、イタリア語、マレー語、ポーランド語、ルーマニア語、ロシア語、スペイン語、スウェーデン語を含む 19 の言語で利用できます。

LinkedIn はすでにグローバル企業であるため、LinkedIn ユーザーの世界的な分布は注目に値します。 LinkedIn は 2013 年第 1 四半期の財務報告で、同サービスには 2 億 2,500 万人の登録ユーザーがいると発表しました。 LinkedIn のユーザーのほとんどは米国にいますが、2 番目に大きな市場は 1,900 万人のユーザーを抱えるインドです。ブラジルとイギリスはそれぞれ1,200万人と1,100万人のユーザーを抱え、第3位と第4位にランクインした。

LinkedInの歴史

LinkedIn は、Friendster と MySpace の全盛期に設立されました。当時の状況では、ソーシャルネットワークを再構築するのは容易ではありませんでした。 LinkedIn の創設者たちは、新しいソーシャル ネットワークは若者や自己情報を共有したいユーザーではなく、キャリアアップや新しい働き方を模索しているプロフェッショナルをターゲットにすることを決定しました。

グリック氏はかつてブルームバーグ・ビジネスウィーク誌に、LinkedInと従来のソーシャルネットワークの違いについて語ったことがある。 「我々はビジネスを構築するためにここにいるのであって、クールなものを作るためにここにいるわけではない」と彼は語った。 「MySpace と Facebook は好調です。彼らは、現在構築しているものの上に、おそらく電子商取引をさらに強化して、さらに発展させることができると思います。しかし、最終的にはビジネス市場の機会の方が大きくなると思います。」

同氏はまた、「10年以上働いている人は、社会福祉サービスからではなく、職場で自然に形成された独自のネットワークを持っています。しかし、多くの人は連絡を失うでしょう。そのようなネットワークは貴重であり、『ダーウィン的』な企業には市場があるでしょう。人々は、そのような個人的なネットワークに基づいて採用やその他のビジネス上の決定を下したいと考えるでしょう。求職者は誠実で勤勉ですか？履歴書や面接ではそれはわかりません。だからこそ、採用担当者は信頼できる関係に注目するのです」とも述べた。

2009年のCNN Businessとのインタビューで、ホフマン氏は、LinkedInが2002年に設立されたとき、業界は「.comの冬」の真っ只中にあったと語った。外の世界は消費者向けインターネット企業を疑いの目で見ており、LinkedIn は差別化を図る必要がある。 2000年についに「.comバブル」が崩壊したため、新しいインターネットサービスに対する市場の信頼を得るのは困難でした。

ホフマン氏はこの状況に怯むことはなかった。同氏はインタビューで、景気低迷時に会社を立ち上げたのは「飛び立つためのきっかけを与えてくれたので、適切な時期だった」と語った。 LinkedIn が設立されたとき、同社が自社のシステムが確実に機能するように慎重なアプローチを取ったのは当然のことでした。

LinkedIn が最初に認識した課題は、いかにして 100 万人のユーザーを獲得するかということでした。それが当時の LinkedIn の唯一の目標でした。ホフマン氏は、LinkedIn が少なくとも 2005 年まではビジネス モデルの開発を試みなかったことを認めています。

LinkedIn が 2003 年に設立されたとき、LinkedIn ページは今日とは大きく異なっていました。 LinkedIn の元ウェブ開発責任者であるクリス・サッケリ氏によると、LinkedIn の初期の頃はユーザー数の増加が遅かったそうです。最初の週には、サイトのユーザー数はわずか 2,500 人でしたが、最初の 1 か月でその数は 6,000 人にまでしか増えませんでした。 LinkedIn は開始から 6 か月後、ユーザー数がわずか 37,000 人でした。

利益を上げよう

サイトがオンラインになってから2年後、170万人以上の専門家がLinkedInに登録しました。その後、LinkedIn は利益を上げるためのさまざまな方法を模索し始めました。

LinkedIn はその後、オンライン求人情報と同社の推奨エンジンを組み合わせた LinkedIn Jobs を立ち上げました。このサービスは、LinkedInsight 機能を通じて、Monster、HotJobs、CareerBuilder などの従来のオンライン求人検索サービスとの差別化を図っています。この機能は、採用担当者が候補者の社会的つながり、履歴書、評判に基づいて候補者の競争力を評価するのに役立ちます。

LinkedIn は、強化されたコミュニケーション機能と検索機能を提供する有料サービスを通じて収益を生み出そうとも試みてきました。さらに、LinkedIn は自社の Web サイトに広告も掲載しています。しかし、ホフマン氏と彼のチームは、これはLinkedInにとって正しい方向ではないと考え、後に決定を変更しました。これは、LinkedIn がデータに関心のあるユーザーを引き付けたためであり、また、LinkedIn が独自のビジネス製品を開発できると考えているためでもあります。

これらの収益源により、LinkedIn は前四半期に 3 億 2,500 万ドルの収益を生み出しました。 LinkedIn の収益の大部分はタレント ソリューション部門から得られていることに注目すべきです。この部門は主に採用担当者にサービスを提供しており、LinkedIn の収益の 57% を占めています。

「PayPalパーティー」の影響

興味深いことに、LinkedIn は米国のテクノロジー業界で有名な「PayPal 党」と密接な関係を持っています。ホフマン氏はペイパルの取締役および最高執行責任者を務めていた。

LinkedIn の他の創業者の多くも PayPal 出身であり、またホフマン氏の最初のスタートアップである SocialNet 出身者もいる。 LinkedInの初期の投資家には、PayPalの共同設立者で現在は著名な投資家であるピーター・ティール氏や、元SquareのCOOでPayPalのエグゼクティブバイスプレジデントであるキース・ラボイス氏が含まれていた。

IPO後も人気

LinkedInは設立から8年後に株式を公開した。同社は 2011 年 1 月に IPO 申請を提出しました。2011 年 5 月 19 日、LinkedIn は IPO (新規株式公開) 価格を 45 ドルに設定し、株式を公開した最初のソーシャル ネットワーキング サイトとなりました。 LinkedInの株価は取引初日に84%上昇した。現在、LinkedIn の株価はニューヨーク証券取引所で 175 ドルを超えています。

LinkedIn は IPO に先立ち、Sequoia Capital、Greylock Partners、Bain Capital、Bessmer Venture Partners、Founders Fund など、多くの著名な投資会社から投資を受けていました。 LinkedIn の IPO 前の資金調達総額は 1 億 300 万ドルで、上場時の時価総額は 15 億 7,500 万ドルを超えていました。

LinkedIn は IPO 以来毎年利益を上げており、2011 年は 1 株当たり利益が 0.11 ドル、2012 年は 0.89 ドルでした。同社は 2013 年に 1 株当たり利益が 1.37 ドル、2014 年に 2.13 ドルになると予想されています。LinkedIn の株価は上下していますが、四半期の収益は着実に成長を続けています。

履歴書作成ツールから個人用 CRM へ

LinkedIn が最初に設立されたとき、それは主にユーザーが履歴書を保存できる専門家向けのソーシャル ネットワークでした。 LinkedIn ユーザーの多くは、単にサイトを通じて仕事を見つけたいだけであり、信頼性を高めるために同僚や上司からのコメントに頼っています。しかし、創業から10年を経て、LinkedInは徐々に個人向けのCRM（連絡先関係管理）ツールへと進化しました。

LinkedIn はこれらのサービスを独自に開発することもできたが、買収を選択することにした。これまでにLinkedInは合計8社を買収した。最初の買収は2010年のmSpokeで、「柔軟なパーソナライゼーションエンジン」を提供した。 LinkedIn はその後、企業レビュー サービスの ChoiceVendor を買収しました。それから3年の間に、LinkedInは他のサービスも買収した。買収の中には技術をターゲットにするものもあれば、ユーザーの獲得を目的とするものもあります。

LinkedIn は、CardMunch、Connected、Rapportive、SlideShare、Pulse を買収してサイトを強化しました。 LinkedIn は現在モバイル事業を展開しているため、いくつかの買収は理にかなっています。 LinkedIn は CardMunch と Pulse を通じて、ユーザーが名刺から連絡先関係を管理し、その関係を維持し、連絡先のステータス更新に注意を払い、連絡が途絶えるのを防ぐことを支援します。

LinkedIn は先月、Contacts という新しいサービスをリリースしました。これは LinkedIn が以前買収した Connected をベースにしており、ユーザーが最も重要な連絡先の変更を追跡するのに役立ちます。ユーザーはモバイルデバイスを通じてこのサービスを利用できることに注意してください。このサービスでは、ユーザーが会いたい人を検索できるだけでなく、簡単なメモを取ることもできます。

開発の紆余曲折

外部から見ると、LinkedIn の成功は簡単そうに思えるかもしれないが、実際はそうではない。

2012年6月、LinkedInがハッキングされ、攻撃により同サイトから650万件の暗号化されたパスワードが漏洩したと報告されました。業界関係者は30万件以上のパスワードがハッキングされたと考えており、LinkedInはユーザーにパスワードの変更を呼びかけている。このような事件が発生した場合、ウェブサイトは通常これを行います。

これに先立ち、LinkedIn の iOS アプリがユーザー名、メール、ユーザーのカレンダーの記録などの情報をプレーンテキスト形式で収集し、送信するという報告がありました。アプリがこの情報を収集する際にユーザーの許可を得ていなかったと指摘する人もいました。 LinkedIn はその後 iOS アプリを更新し、次のように回答した。「一部のメディアから、モバイル アプリのカレンダー機能がユーザーのデータをどのように使用しているかについて疑問の声が上がっています。当社はユーザーの信頼を非常に重視しており、この点について明確にし、この機能をどのように改善しているかを説明したいと考えました。」

パスワード漏洩とデータ転送の問題は似ているように見えるかもしれませんが、実際にはこの 2 つが関連しているという証拠はありません。

LinkedInの未来

LinkedIn の共同設立者ブライアン・ブルー氏は、2012 年に同社の将来について語った。同氏は、LinkedIn の役割は常に、あらゆるプロフェッショナルが自分の好きな仕事や得意な仕事を見つけられるように支援することだと述べた。彼は、将来の世界では「人々はやらなければならない仕事ではなく、好きな仕事をするようになる。労働者は、自分たちの仕事が地域社会や世界に貢献する最も重要な方法であることを認識するようになる」と信じている。

過去 10 年間で、LinkedIn は世界中の何千万人もの人々のネットワーキングに対する考え方を変えてきました。私たちはもはや新聞で仕事を探す必要はなく、ビジネスの専門家はもはやスピードデートの会合を開く必要もありません。

多くの人が、Monster や CareerBuilder などの従来のオンライン採用サービスを放棄し、LinkedIn に切り替えました。 LinkedIn は、ユーザーが職務経歴書を共有できるだけでなく、新しい機会、新しい企業、会いたい人々について知るのにも役立ちます。