GSMA: 2018 年グローバルモバイル決済業界レポート

GSMA は、8 回目となる年次グローバルモバイル決済業界レポートを発表し、モバイル決済の現状に関する最新の概要を提供し、特に新興市場における金融包摂の拡大が人々の生活、経済、イノベーションに及ぼしている影響を強調しました。

このレポートでは、世界におけるモバイル決済の導入と使用状況に関する包括的な概要を提供します。 2018 年末までに、登録アカウント数は 90 か国で 8 億 6,600 万を超え、2017 年より 20% 増加しました。モバイル決済業界は 2018 年に 1 日あたり 13 億ドル相当の取引を処理し、デジタル取引の価値は現金取引の 2 倍以上の速さで増加しており、顧客の生活において現金の重要性がますます低下していることを示しています。

GSMAの事務局長マッツ・グランリッド氏は次のように述べた。「私たちの調査では、世界で最も弱い立場にある人々にとって、モバイルマネーのメリットは本物であることがわかりました。2018年を通じて、GSMAは従来の金融システムでは十分なサービスを受けられなかった顧客にリーチできるよう、事業者を支援してきました。モバイルマネー業界は、インターネットアクセスとスマートフォンの利用拡大を背景に急速に成長しており、今や、従来の金融からいまだに排除されている17億人の人々にモバイルマネーを届ける前例のない機会が生まれています。」

今年の業界の現状レポートでは、ベンダーがこのダイナミックで変化し続けるエコシステムをどのように乗り越えているかについて、以下の点を含めて調査しています。

スマートフォンの普及とモバイルマネーの操作性の向上により、顧客体験が向上しました。
決済エコシステムの多様化;
ますます複雑な制御を課す;

消費者と企業をさまざまなサードパーティサービスと結び付ける「プラットフォームとしての支払い」ビジネスモデルへの移行。

新しいプラットフォームベースのアプローチは、中小規模の企業向けソリューションから電子商取引、クレジット、貯蓄、保険に至るまで、顧客の進化するニーズを満たすためにモバイルマネーへのアクセスを増やすことを目指しています。収益源を増やして多様化し、新しい顧客基盤を拡大します。たとえば、クレジット、貯蓄、保険商品を提供するプロバイダーは、顧客の 46% がモバイル決済サービスを積極的に利用していると報告していますが、そのようなサービスを提供していないプロバイダーの場合は 26% です。

2018年のその他の重要な進展としては、アフリカで最も人口の多い3カ国（エジプト、エチオピア、ナイジェリア）での改革が挙げられ、今後5年間で同地域で1億1,000万の新規モバイルマネー口座が誕生すると予想されています。