IAB: モバイル決済は拡大しているが、誇張の傾向は残る

モバイル決済とは、実店舗で買い物をするときにモバイル電子機器を使用して支払いを行うことを指します。この方法が普及するにはまだ数年かかりそうです。 2週間前、IABとInMobiは共同で、モバイル決済業界と金融関連行動の報道に関するレポートを発表しました。

このレポートは、約 1,200 人の米国成人回答者を対象とし、2013 年第 1 四半期に実施されました。レポートでは、電子クーポン、仮想アイテムの購入、スマートフォンを使用した請求書の支払いなど、一部のモバイル金融サービスにおいてモバイル決済が一定の成果を上げていることが示されています。しかし、実店舗での近接決済が実現するまでには、まだ長い道のり（3年以上）が残っています。

対照的に、モバイル金融サービスの別の形態であるモバイルバンキングは、金融機関の予想よりも速いペースで発展しました。しかし、モバイル バンキング サービスは、実際にはモバイル端末でのオンライン バンキングの拡張版にすぎません。ユーザーは、従来のコンピューターですでに取得している情報を取得するために、タブレットやスマートフォンを通じてオンライン バンキングにアクセスします。そのため、モバイルバンキングサービスは、まだ広く普及していないモバイル預金事業を除いて、コアビジネスに何ら革新をもたらしていない。

あなたのカード発行会社がどのようなモバイル金融サービスを提供しているかご存知ですか?

クーポンの収集と利用は、回答者の間で最も一般的に使用されているモバイル金融サービスであり、使用率は 57% でした。ユーザーはモバイルデバイス上の電子クーポンを強く望んでいるため、この数字は驚くべきものではありません。

また注目すべきは、携帯電話を使って請求書（おそらくクレジットカードの請求書）を支払う割合が 46% に達し、携帯電話を使って請求書を支払う割合も 42% に達したことです。

実店舗またはオフラインでのモバイル決済について見ると、回答者の 34% がこのタイプの取引を使用したことがあると答えています。全米の携帯電話ユーザーに関する調査データを見ることができれば、34% という数字はおそらく実際の数字よりもはるかに高くなるでしょう。著者らは、実際の数字は 10% から 15% の間であると考えている (ただし、ユーザーの忠誠度が非常に高いスターバックスのようなアプリの場合は除く)。

携帯電話を使って支払いをしたことがありますか?

「物理的な商品やサービスの購入」が何を意味するのかをもっと知ることは価値があるでしょうが、残念ながらこの調査ではそれ以上の情報は得られません。たとえば、このデータは PayPal の使用から得られたものですか?プリペイドカードの受付形式と似ていますか？それともSquareの端末を使って受け付けるのでしょうか？それとも、前述のように、ユーザーロイヤルティの高いアプリケーションでしょうか?

金融決済アプリケーションの中で、PayPal は間違いなくトップの座を占めています (PayPal は、Discover Network との協力を通じて、端末の実店舗での近距離決済アプリケーションを急速に推進しています)。グラフからわかるように、回答者の約 37% が携帯電話に PayPal クライアントをインストールしていると回答しています。この調査では、ユーザーがアプリを積極的に使用したかどうかではなく、「ダウンロード」したかどうかを尋ねたため、ユーザーの実際の使用状況はまだわかっていません。

支払いや取引の記録を行うために、以下のモバイル アプリをダウンロードしましたか?

Square は、ユーザーに広く知られているもう 1 つのモバイル決済ブランドです。同社の製品は回答者の8%を占めている。ここでは、Square の端末カード スワイプ デバイスではなく、モバイル アプリケーション製品について言及します。 「Pay with Square」アプリケーションは近距離非接触型決済をサポートしており、最初の支払いの両当事者が Square アカウントを持っている必要があります (「物理的な商品またはサービスを購入する」オプションは疑わしく、すでに Square ハードウェア端末の使用が含まれています)。

Google Wallet の人気低下により、回答者の間での保持率は 7% に低下しました。 Android や Windows Phone の NFC 機能は非常に機能的で汎用的ですが、NFC だけでは北米で広く使用されている NFC 決済を実現するのは困難です。 iPhone 5SにNFC機能が追加されれば、この状況は変わると予想されます。

上図のデータは、アメリカのユーザーにおけるモバイル金融サービスとモバイル決済業界の進歩傾向を示しています。より多くの金融サービスがモバイル端末に移行し、ユーザーが金融取引にモバイルデバイスを使用することをますます受け入れるようになると、この成長傾向は続くでしょう。

しかし、誰もが携帯電話に電子ウォレットをインストールし、携帯電話を使って店舗で買い物をする理想的なシナリオは、私たちにとってはまだ少し遠く、少し誇張されていると言わざるを得ません。

翻訳者のWeibo: @kaiershanjin

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