Sprout Social: 2020年ソーシャルメディアインデックスレポート

Sprout Social は、2020 年のソーシャル メディア マーケティング担当者の目標、課題、計画を概説した新しいソーシャル メディア インデックス レポートをリリースしました。

プロモーションとオーディエンスは目標であり課題でもある

回答者の 10 人中 7 人 (69%) は、ブランド認知度の向上がソーシャル メディア マーケティングで最も一般的に選択される主要目標であると回答しました。回答者のその他の共通の目標は、ブランドの視聴者の拡大（46%）、コンテンツの宣伝（44%）、コミュニティの関与の向上（43%）、売上の促進（40%）でした。

これらの目標を中心に戦略を構築する場合、マーケティング担当者はさまざまな要因の影響を受けます。60% (59%) がこれまでのパフォーマンスに焦点を当て、ほぼ同じ数 (57%) がソーシャル マーケティングの目標と目的に焦点を当てています。一方、回答者の 52% は顧客のフィードバックを重視し、さらに 45% はトレンドのトピックや関心事に重点を置いています。

参加することで社会的な

マーケティング担当者の大多数 (59%) は、オーディエンスとのエンゲージメントがブランドに最高のソーシャル マーケティング結果をもたらすと考えています。また、記憶に残るコンテンツ (46%) と魅力的なストーリーテリング (45%) がソーシャル マーケティングの最良の要素であると回答しており、37% が強力な顧客サービスを挙げています。

消費者は、説得力のあるストーリー (32%) やポップカルチャーへの言及 (18%) についてはマーケティング担当者ほど熱心ではありませんでしたが、傑出したソーシャル マーケティングの上位 3 つの特徴として、創造性が 1 位、記憶に残るコンテンツが 2 位、インフルエンサーが 3 位であると回答しました。

ライブストリーミングは最もホットなトレンド

マーケティング担当者の大多数 (56%) はライブ動画を試す予定であり、さらに 48% がストーリーの使用を検討しています。

その他のトレンドとしては、ユーザー生成コンテンツ (41%)、従業員のアドボカシー (35%)、ステッカーとウィジェット (33%)、AMA セッション (24%) などがあります。

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