Keynote Systems: 2012年モバイルユーザー調査レポート: 82%の人が情報検索に参加

2012年8月7日、海外メディアの報道によると、インターネット監視システムメーカーのKeynote Systemsは最近、「2012年モバイルユーザー調査レポート」を発表した。このレポートでは、モバイルデバイスの好みや期待についての質問に答えることを目的として、スマートフォンユーザー3,145人とタブレットユーザー1,976人を含む、モバイルデバイスユーザー5,388人を対象にインタビューを行った。

調査結果によると、ユーザーがスマートデバイスを使用するアクティビティは次の 4 つのカテゴリに集中しています。

1. 現地の情報を入手する（参加率：88％）

2. 情報の検索（エンゲージメント率：82％）

3. ソーシャルメディアサイトにログインする（エンゲージメント率：76％）

4. モバイルデバイスでニュースやエンターテイメントを入手する（参加率：75%）

しかし、非常に人気の高い電子メール サービスをモバイル デバイスで使用すると答えた回答者はわずか 4% でした。その結果、電子メールはスマートデバイスを使用して実行される上位 14 のアクティビティにランクされませんでした。さらに驚くべきことは、モバイル ゲームにおけるユーザー エンゲージメントもわずか 3% と非常に低いことです。

タブレットでは、ユーザーのエンゲージメントが最も高いアクティビティは、ニュースの閲覧、エンターテイメント、情報の入手、ビデオの視聴です。さらに、調査によると、タブレット ユーザーのほとんどは、取得する情報がモバイル Web ページからのものなのか、アプリケーションからのものなのかを気にしていないことがわかりました。

調査では、ユーザーがスマートフォンとタブレットを非常に異なる方法で使用していることも明らかになりました。ユーザーは通常、地元のサービスを検索したり、地元の情報を入手したり、検索エンジンを使用して必要なものを検索したりするためにスマートフォンを使用することを好みます。一方、ユーザーは一般的に、読書、ビデオの視聴、商品の検索、旅行の計画、ホテルや航空券の予約、オンラインショッピングなどにタブレットを使用することに慣れています。

しかし、スマートフォンとタブレットのユーザーの両方がデバイスに対して不満を表明しており、それは次の 7 つのカテゴリに分けられます。

1.ウェブページの読み込みが遅すぎる（不満率：66%）

2. ウェブサイトがスマートフォン向けに最適化されていない（不満率：48%）

3. 読み込みエラーが頻繁に発生する（不満率：48%）

4. ウェブサイトの操作が難しい（不満率：46％）

5. モバイルウェブページのナビゲーションが使いにくい（不満率：42%）

6. モバイルデバイスでウェブコンテンツを簡単に読むことができない（不満率：42%）

7. モバイルウェブの機能がユーザーの期待に応えていない（不満率：36%）

回答者の19%は年収10万ドル以上、51%は企業の正社員、63%は既婚、82%は白人であると報告されています。