CNNIC: WeChat が電子商取引の流れにどう介入するか – 図

WeChatは、O2O、ロケーションベース、モバイルアプリケーションの3つのレベルから電子商取引の流れに参入することができます。 WeChatはサークルから始まり、ユーザーリソースを電子商取引企業と共有し、ユーザーがO2Oモデルを通じて電子商取引関連サービスを体験し、情報フロープロセスを完了できるようにします。 WeChatのLBS機能は、電子商取引の「ワンストップ」サービスを実現できます。ユーザーは近くのビジネスを直接検索したり、ビジネスを検索した後にその地理的な位置情報を直接取得したりできます。

2012 年 3 月、WeChat のユーザー数は 3 億人を超え、2013 年にはユーザー数が 4 億人に達すると予想されています。モバイル インターネットへの入り口として、WeChat のユーザー数は飛躍的に増加しており、数兆ドル規模の電子商取引市場に急速に参入する態勢が整っています。ソーシャルマーケティングの参入により、電子商取引の運営構造は4つの流れから「情報の流れ、業務の流れ、資金の流れ、物流の流れ、チェーンの流れ（新）」の5つの流れへと発展しており、WeChatもあらゆる面で電子商取引の「5つの流れ」と融合しています。

WeChatの電子商取引の可能性

WeChat が QR コードや Shake などのアプリケーションを通じて電子商取引市場に急速に浸透できたのは、その強力な電子商取引の可能性と密接に関係しています。まず第一に、WeChat には十分に大きなユーザーベースがあります。これらのWeChatユーザーはコミュニケーション属性が強く、さまざまな知人サークルと結びついており、コミュニケーションと相互作用の効果が強いです。第二に、WeChatは人々の生活の中で断片的な時間を占めています。調査によると、モバイル検索の 4 分の 3 がその後の活動につながり、そのうち商品の購入は 24% を占めています。また、WeChatはUV、携帯電話番号、電子メールなどを「個性豊かな人物」に変換し、ターゲットを絞ったマーケティングを実現します。最後に、WeChat の LBS 機能は、電子商取引の「ワンストップ」サービスを実現し、ユーザーが近くのビジネスを直接検索したり、ビジネスを検索した後でその地理的な位置情報を直接取得したりできるようにします。

WeChatが電子商取引に統合される仕組み

ユーザーの規模、断片化、パーソナライズされたデータ、LBS などの機能を備えた WeChat を電子商取引とどのように統合すればよいでしょうか? CNNICのアナリスト、陳静静氏は、WeChatがO2O、ロケーションベース、モバイルアプリケーションの3つのレベルから電子商取引の流れに参入できると考えている。まず、サークルから始めて、WeChatはユーザーリソースを電子商取引企業と共有し、ユーザーがO2Oモデルを通じて電子商取引関連サービスを体験し、情報フロープロセスを完了できるようにします。第二に、WeChatは、ソフトウェア機能やサービスの利用を誘導することで、ユーザーの電子商取引の習慣を形成し、ビジネスフローを形成します。また、WeChatは精密マーケティングを通じてユーザーに商品やサービスの購入を促し、資金の流れを完成させます。 4番目に、WeChatは顧客関係の維持を通じて包括的なアフターサービス体験を提供し、物流やその他のプロセスを完了します。最後に、ユーザーは自分のサークル内の友人とショッピング体験を共有し、「関係チェーン」などのチェーンフローを通じて購入体験を推奨および共有し、カスケード拡散と普及を完了します。

しかし、機会と課題は共存しています。 WeChat の電子商取引開発に対する需要は高いものの、ユーザーエクスペリエンスの一部は改善および強化する必要があります。たとえば、WeChat は機能豊富なアプリケーションですが、モバイル インターネット ユーザーは高速でシンプルな軽量アプリケーション エクスペリエンスを好みます。 WeChatはユーザーの個性やスタイルに応えられるでしょうか?情報が多すぎると、簡単に嫌悪感を抱かせてしまいます。 WeChatは、限られたプッシュ情報の中で、ユーザーが望むことに焦点を当て、的確なマーケティングサービスを提供できるのでしょうか？期待度の高いWeChatも、電子商取引のプロセスにおいてはまだ長い道のりがあることがわかります。