誤解されている「感情知能」：微表情から感情を判断することは確かに科学である

リヴァイアサンプレス:

「賢い人は正直で正義の人であり、言葉や外見を観察し、他人を思いやります。」いわゆる「言葉を観察し、顔を見る」というのは、表現を通して他人の内面を推測し、推測しようとする描写と見ることができ、感情知能の高い人を表すときによく使われます。結局のところ、微表情から他人の感情を判断することはまさに科学なのです。しかし、もしあなたの向かいの人が「穏やかな顔」をしていたとしたらどうでしょうか？あるいは、相手が何らかの悲しみに陥っていると思っていたのに、実際は逆だった場合はどうでしょうか?

おそらく、自分の感情をうまくコントロールし、他人の感情を理解する能力に長けているため、たとえ天が崩れ落ちそうなときでも平静を保っているように見える人に出会ったことがあるでしょう。彼らは、上司が怒っていたり、愛する人が動揺しているときに、何を言って何をすべきかを正確に知っています。

間違いなく、ダニエル・ゴールマンのベストセラー本『心の知能指数』が 1995 年に出版されて以来、心の知能指数は IQ よりもさらに重要な、人生における成功を予測するもう一つの重要な要素として見られるようになりました。結局のところ、もし片方の人があらゆる感​​情を感知し、それに反応できるのに、もう片方は常に混乱しているなら、どちらと一緒に仕事をすることを選びますか?デートするなら誰を選びますか?

感情的知能の伝統的な概念の基礎は、2 つの常識的な仮定から生まれています。第一の仮定は、人間が他人の感情を正確に感知することが可能である、つまり、人間の顔や体は、喜び、悲しみ、怒り、恐怖などの感情を伝えることができると考えられる、ということです。十分に注意深く観察すれば、これらの感情を本の言葉のように読み取ることができます。 2 番目の仮定は、感情は世界で起こっている出来事によって自動的に引き起こされ、理性によって制御できるというものです。この見解は、西洋文明が最も重視しているものです。

たとえば、多くの国の法制度では、感情が理性を乗っ取ると言われる非計画的な犯罪と、慎重な計画を伴う計画的な犯罪を区別しています。経済学では、投資家の行動に関するほぼすべての一般的なモデルでも、感情的要因と認知的要因が別々に議論されています。

これら 2 つの基本的な仮定は非常に魅力的であり、私たちの日常の経験と一致しています。しかし、私の研究室や他の研究室による膨大な研究は、顔と体だけでは特定の感情を一定の方法で伝えることはできないことを示しています。さらに、脳には独立した感情的プロセスと認知的プロセスは存在せず、当然のことながら一方が他方を制御するようなことは存在しないことがわかっています。これらの発言はあなたの常識に反するかもしれませんし、私にとってはそうなのです。しかし、私たち自身の感情体験がいかに説得力のあるものであったとしても、それは私たちの体の中で起こっていることを生物学的に反映するものではありません。感情的知性に関する私たちの伝統的な理解と実践は、早急に調整される必要があります。

まず、人間は他人の感情を正確に認識できるという仮定から始めましょう。表面的には、これは完全に理にかなっているように思えます。人の顔やボディランゲージを一目見るだけで、その人がどのように感じているかがわかりますよね?笑顔としかめっ面では違う物語が語られるということを私たちは知らないのでしょうか?腕を上げ、胸を張った姿勢は誇りを表し、一方、だらりと垂れた姿勢は一般的に悲しみを感じていることを示します。

この仮定の大きな問題は、現実の生活では顔や体がそのような漫画のような動きをしないという点です。幸せな人は、時には笑ったり笑わなかったり、時には幸せなときに泣いたり（結婚式など）、悲しいときに笑ったり（亡くなった最愛の叔母を思い出したときなど）することもあります。同様に、悲しそうな顔をしている人は、怒っているか、単に一生懸命考え込んでいるか、あるいは単に消化不良を起こしているだけかもしれません。実際のところ、単一の感情だけを表現できる特定の不変の表現は存在しません。

多くの科学的研究によってこれらの観察結果が確認されています。人の顔に電極をつけて筋肉の動きを記録すると、同じ感情を感じても人によって顔の筋肉の動きが異なっていることがわかります。身体的な面では、何百もの研究により、同じ感情を感じても、個人によって心拍数、呼吸、血圧、発汗などの反応が異なることがわかっています。単純で決まった対応はありません。脳内でも、同じ感情（恐怖など）を異なる状況で経験する異なる個人は、同じ人物に対する異なる実験であっても、異なる人々であっても、その感情を異なる​​方法で処理することが分かっています。この多様性はランダムなものではなく、あなたが置かれている状況と密接に関連しています。

つまり、他人の感情を特定しようとするとき、顔や体からは多くは分からないのです。むしろ、違いが標準なのです。脳は、ある状況で誰かがどのように行動するかを自動的に理解し、その人がどのように感じているかを推測することができますが、それは常に推測であり、識別ではありません。今では、私は夫のことをよく知っているので、彼がしかめっ面をするのは、私がいつ彼から逃げられるかと葛藤しているということだと分かっていますが、それは私が何年もの間、さまざまな状況で彼の表情の変化を観察し、それが何を意味するかを学んできたからです。しかし、全体として、人間の行動の変化は非常に多様です。現代的な方法で感情知能を訓練するには、この多様性を認識し、脳がそれを自動的に理解できるようにする必要があります。

2 番目の誤った仮定は、合理的な思考によって感情をコントロールできるというものです。感情は、認知的努力によって飼いならす必要のある内なる獣として見られることが多い。しかし、この考えは脳がどのように進化したかに関する誤った見解に根ざしています。

感情知能に関する書籍や記事では、人間は爬虫類の核を持ち、哺乳類から受け継いだ残忍な感情層に包まれており、そのすべてが人間特有の論理層に包まれて制御されていると主張しています。この「3つのレベル」の考え方は「三位一体の脳」としても知られ、1950年代から人気がありましたが、現実には根拠がありません。

脳は層状に進化するのではなく、むしろ企業のように、規模が大きくなるにつれて再編成されます。あなたの脳とチンパンジーやサルの脳の違いは、レベルとはまったく関係がなく、すべてマイクロレイアウトに関係しています。数十年にわたる神経科学の研究により、人間の脳には思考や感情を司る専用の部分は存在しないことが確認されています。どちらも、数十億のニューロンの協調的な働きを通じて脳全体で生成されます。

「三位一体の脳」は完全に架空のものであるにもかかわらず、公の議論において驚くほど効果的な運動を引き起こしました。脳の進化の専門家が「三位一体の脳」の見解を放棄してから数十年経った今日でも、人々はまだ「トカゲの脳」などの用語を使用し、感情は適切な外部刺激に遭遇すると制御不能に引き起こされる小さな脳回路であり、より深い生物学的レベルでは、認知と感情は切り離せない闘いを繰り広げていると信じています。

結局のところ、これはまさに西洋文化圏の私たちの多くが感情面で生活している様子であり、あたかも感情面では衝動的な行動をとりたがっているが、認知面ではその衝動を抑えているかのように感じられるのです。感情的には制御不能だが知的には制御されているこれらの説得力のある経験は、脳内の根底にあるメカニズムについては何も明らかにしません。感情的知能をよりよく理解するためには、脳を戦場とする考えを捨てなければなりません。

感情的知性を定義し、区別するための合理的かつ科学に基づいた方法は、「構築」と呼ばれる脳機能に関する現代の神経科学の見解に基づいています。研究者は、脳が要求に応じてすべての思考、感情、認識を自動的かつ瞬時に、完全に無意識のうちに作り出すことを観察しました。反射的な感情反応があり、他人の感情を楽々と認識できるように見えるかもしれませんが、舞台裏では、脳は実際にはまったく別のことを行っています。

簡単にまとめると、脳の最も重要な仕事は、考えること、感じる、あるいは見ることではありません。それは、生き残り、成長し（そして最終的には繁殖できるように）、体を生かして健康に保つことです。あなたの脳はどうやってこれを達成するのでしょうか?それは熟練した占い師のようなもので、常に予言をしており、その予言はやがてあなたが経験する感情や他人から理解する表現になります。

あなたの脳は完全に頭蓋骨の中に存在し、暗くて静かな箱です。脳は、視覚、聴覚、嗅覚、触覚、味覚など、世界で起こっていることによる感覚効果を身体の受容器から受け取るだけであり、音、光、匂い、圧迫感などにはさまざまな原因があるため、脳はそれらの感覚の原因を推測する必要があります。

あなたの脳は過去の経験に基づいて、次のような推測をします。過去の同様の状況で、これらの感情を引き起こしたのは何だったのでしょうか?生き生きと健康を維持するために何が必要ですか?あなたの脳には、現在の状況と過去の経験の断片に基づいて、今自分がどのように感じているかを予測する驚くべき能力があります。過去の経験は予測です。あなたの脳は、あなたが経験するあらゆることや行うあらゆる行動を常に予測し、世界で何が起こっているのか、それに対して何をすべきかを推測しています。

脳の観点から見ると、身体は世界を理解するための情報源の 1 つにすぎません。たとえば、心拍、肺の拡張と収縮、炎症による体温の上昇などです。身体におけるこれらの変化には客観的な感情的な意味はありません。たとえば、胃の鈍い痛みは、吐き気、不安、または単に空腹が原因である可能性があります。そのため、脳はほとんどの時間を、身体の必要量（水分、ブドウ糖、塩分）を細かく予測し、必要量が生じる前にそれを満たそうとすることに費やしています。

この過程で、脳は、胸の中で心臓がドキドキする感覚など、身体的変化によって引き起こされる感覚や、その時に取るべき行動も予測します。この自然で継続的な予測の「嵐」は、あなたの意識の外で完全に起こり、あなたが考え、感じ、見、聞き、その他の経験するすべてのものの基礎を形成します。このようにして感情、思考、認識が形成されます。

したがって、感情的知能には、脳が予測機能を使用して、広範囲で柔軟かつ複雑な感情を作り出す能力が必要です。過去の感情を呼び起こす困難な状況に直面した場合、脳は最も役立つ感情を構築することであなたを助けてくれます。この時点で脳に選択できるさまざまな感情があれば、問題にもっと効果的に対処できます。もしあなたの脳が「笑うと幸せ、ふくれっ面をすると悲しい」といった固定観念的な例しか思いつかないのであれば、それがあなたが他の人から経験し、知覚できるすべてです。

しかし、もしあなたの脳が、あなたが怒っているときに顔をしかめたり、笑ったり、睨みつけたり、目を細めたり、叫んだり、黙ったり、あるいは怒りの中で他の人とつながったりすることを許可していたら、あなたの脳は状況に応じて感情や行動をより細かく調整できるでしょう。言い換えれば、感情的に知的な印象を与えるためのより優れたツールが手に入るということです。

この能力は感情の粒度と呼ばれ、私と私の生徒たちは約 20 年前にそれを発見しました。私たちは、何百人もの人に、ハンドヘルド コンピュータ デバイス (スマートフォンが登場する前) を使用して、一日を通して自分の気分を記録してもらいました。このデータから、たとえ人々が同じ感情的な言葉を使用していても、必ずしも同じことを表現しているわけではないことがわかりました。たとえば、「怒り」「恐怖」「悲しみ」をまったく異なる意味を表すために使う人もいますが、この 3 つの単語を交互に使って「気分が悪い」という意味を表す人もいます。

感情の粒度はワインのテイスティングに少し似ています。同じブドウ園で収穫されたブドウの異なるバッチ間でも、ワイン専門家は極めて微妙な違いを検知することができます。経験の浅い人はこれらの違いを味わうことはできないかもしれませんが、少なくともピノ・ノワール、メルロー、カベルネ・ソーヴィニヨンを区別することはできるかもしれません。ワイン初心者は違いが分からないかもしれません。辛口ワインと甘口ワインの違いは分かるかもしれませんし、どちらもワインのような味がするかもしれません。

同様に、高い感情の粒度を示す人は感情の専門家でもあります。彼らの脳は、驚き、喜び、恐怖、呆然、驚愕などの微妙な感情体験を自動的に構築することができます。中程度の感情の粒度を持つ人にとって、上記の言葉はすべて「驚き」という同じ概念に属する可能性があります。感情の粒度が低い人にとって、これらの言葉はすべて高まった感情に該当する可能性があります。

感情の細分性が感情的知性の鍵となります。もし脳がさまざまな感情を自動的に構築し、それらを詳細に区別することができれば、状況に応じて感情を調整しやすくなるだけでなく、一瞬で他人の感情を予測し、認識することもできるでしょう。より多くの感情を知れば知るほど、脳は他の人の行動から感情を自動的に構築する能力が向上します。脳は常に推測していますが、選択肢が多ければ正しく推測できる可能性が高くなります。

どうすれば、脳がより幅広く多様な感情を生み出し、感情的知性を向上させることができるのでしょうか?一つの方法は、感情を表現するための新しい単語をもっと学ぶことです。新しい単語はそれぞれ、あなたの脳に新しい感情予測の種を植え付けます。あなたの脳はそれを将来の経験や認識を構築するためのツールとして使い、あなたの行動を導きます。誰かが「幸せ」であるという一般的な推測を避け、より詳細な点を区別することを学びましょう。彼らは「大喜び」しているのか、「満足」しているのか、それとも「感謝」しているのか？彼らは「怒っている」、「憤慨している」、「恨んでいる」、「憤慨している」のでしょうか?より洗練された感情は、さまざまな行動に脳を準備しますが、より一般的な感情（怒り、幸せなど）は、提供する情報が少なく、柔軟性が制限されます。

感情関連の語彙を増やすことで感情知能を高めることができるという考えは、神経科学において確立された結論です。あなたの脳は静止しているわけではありません。経験に応じて自らを再編成します。感情的な語彙であろうとなかろうと、新しい語彙を強制的に学ぶと、脳の微細構造が再配線され、将来的に新しい感情体験や他人の感情の認識をより簡単に構築できるようになります。つまり、あなたが学ぶ感情関連の単語はすべて、将来の感情的知性の発達のための新しいツールなのです。

非常にきめ細かな感情体験を構築できる人は、社会的な状況において有利になるだけではありません。イェール大学の感情知能センターの研究によると、感情関連の語彙を増やす子供は、学業成績と社会的行動の両方が向上します。感情の粒度が高い成人は、より健康で、医者に行く頻度が少なく、薬の服用量が少なく、入院期間が短い傾向があります。

外国語は、感情に関連した新しい語彙を学ぶための重要なリソースであり、脳の感情的容量の蓄えを増やすことができます。 「シャーデンフロイデ」という言葉をすでにご存知かもしれません。これは「他人の不幸を喜ぶ」という意味のドイツ語から来ています。他の言語には、英語に直接対応する言葉がない感情的な言葉もたくさんあります。たとえば、信じられないほどかわいいものを握りしめたいという衝動を表すフィリピン語の「gigil」や、誰かが来るのを待っているときの期待と焦りの気持ちを表すイヌイット語の「iktsuarpok」などです。これらの外国語とその背後にある概念を理解すると、他の人の感情を感じ取ったり、自分で体験したりできるようになるかもしれません。

皮肉なことに、感情的知性とは、感情を抱かないべき時を知ることでもあります。圧倒されていると感じたら、少し時間を取って、なぜそう感じているのかを感情に左右されない説明を考えてみましょう。もしかしたら、お腹の中の不快感は不安ではなく決意によるものかもしれませんし、あるいはこのうっとうしい小さな友達はただお腹が空いているだけかもしれません。母親と話しているときに悲しい気持ちになるのは、母親が何か間違ったことを言ったからではありません。

覚えておいてください、あなたの脳は常に推測しており、時には間違えることもあります。

20年前、「Emotional Intelligence」という本がベストセラーリストに載っていた頃、科学者たちは脳の予測機能について知らず、聞いた言葉が脳のレイアウトに影響を与える可能性があることを知らず、感情の粒度は単なる新しい発見でした。結局のところ、科学とは、利用可能な証拠に基づいて物事がどのように機能するかを最もよく理解することなのです。新たな発見に直面すると、問題の解釈も変化し、時には劇的に変化します。それが科学の仕組みです。

従来は感情の領域から除外されてきた多くの要素、たとえば語彙などは、実際には、あなたがどのように感じ、どのように見、どのように行動するかに大きな影響を与えます。感情的知性の概念を最新のものにするには、たとえそれが常識に反するものであっても、これらの要素が何であるかを理解し、互いと自分自身を理解するために慎重にそれらを使用する必要があります。

リサ・フェルドマン・バレット

カーライル訳

校正/ドラゴンフルーツ

オリジナル記事/nautil.us/issue/83/intelligence/emotional-intelligence-needs-a-rewrite-rp

この記事はクリエイティブ・コモンズ・ライセンス（BY-NC）に基づいており、カーライルがリヴァイアサンで公開しています。

この記事は著者の見解を反映したものであり、必ずしもリヴァイアサンの立場を代表するものではありません。