モバイルコマースデイリー：画像検索がモバイルコマースの会話を深める

エリカ・ラシコット

消費者と「検索」という言葉との関係は、過去 20 年間で劇的に変化しました。

あらゆる種類の情報の検索は、本質的に個人的な経験から、地球上で最も広く調査され、収益性の高いビジネスの 1 つに変わりました。

スマートフォンは、この飽くなき答えへの渇望を満たす私たちの能力に、地震のような影響を及ぼしてきました。

オンライン検索の力をポケットに収めることで、探しているものを言葉で明確に説明できる限り、どんなつかの間の疑問に対する答えにもほぼ瞬時にアクセスできるようになります。

完璧ですね。しかし、私たちは本来視覚的な動物でもあります。脳に伝達される情報の90%は視覚的なものであり、この種の情報はテキスト情報よりも60,000倍速く処理されます（Hubspotより引用）。

また、身の回りにある、簡単なキーワードでは説明できないもの、複雑であったり特殊であったり、簡単には説明できないものに対して、私たちはどう対処すべきでしょうか。

視力

画像検索の最近の進歩は、人々が周囲の世界と関わり合う方法や、売り手が買い手とより効果的に関わる方法に大きな変化をもたらしています。

高度な画像認識および検索アルゴリズム、ソーシャル ネットワークの統合、NFC や BLE などのモバイル固有のテクノロジーを組み合わせることで、今日の画像検索企業は、ユーザーがオンラインや周囲の現実世界で見たものだけに基づいて、非常に直感的なクエリを実行できるようにしています。

自由の女神像の写真を撮って、その歴史、ツアーの日程、チケットの価格、近くのレストラン、さらにはその地域にいる Facebook の友達など、詳細な情報を入手できたら、何の問題もありません。

ヒューストンの野球場の写真を撮って、歴史的な出来事やお子様のリトルリーグ登録情報を入手してみませんか?あなたならできるよ。

情報を取得するために、見たものを正確に言葉に翻訳する能力だけに依存しなくなったという事実は、すべてを変えます。

目

急速に増加しているスマートフォンに精通した消費者を引き付ける競争の中で、ブランドや小売業者はインタラクティブで直感的な体験を生み出そうと強い意欲を持っています。

ウェブサイト、拡張現実、あらゆる形やサイズのアプリの最適化は、最優先の選択肢のリストの上位にあります。

しかし、デロイトの調査によると、ブランドアプリの80%はダウンロード回数が1,000回未満であり、ほとんどのスマートフォンユーザーは携帯電話に小売アプリを1つか2つしかインストールしていないことが判明しました。

モバイルユーザーはせっかちで、選択に疲れています。したがって、これは、ユーザーが自分の大切なスマートフォンにブランドまたは小売業者のアプリをインストールすることを選択する理由を完全に説明しています。

アプリケーションは、多くの場合、内容が多すぎて、根本的に役立つようにすることがほとんど考慮されておらず、使いにくいものになっています。

この重要な局面において、画像検索技術は実行可能であり、業界は活況を呈しています。

小売業者は、モバイルコマース戦略だけでなく、チャネル戦略全体を進化または見直し、小売業のあらゆる脅威の元凶であるショールーミングを徹底的に検討しようとしています。

単一のソリューションですべての課題を解決することはできませんが、画像検索テクノロジーは、小売業者の業務のさまざまな部分を統合し、現代の消費者が求める魅力的なショッピング体験を提供する機会をもたらす可能性があります。

シンプルで高速

今年後半から 2014 年初頭にかけて、大手小売業者数社が画像検索機能を搭載した新しいモバイル アプリをリリースする予定です。

小売業者の製品カタログのみを対象とした検索結果を備えているため、顧客はあらゆる環境で優れた画像検索を実行できます。

これらのオールインワン ソフトウェアがどのように機能するかの例をいくつか示します。

大手ファッション小売業者のモバイル アプリでは、顧客が路上で見知らぬ人の衣服の写真を撮って、その会社の最新カタログから一致する結果を得ることができる。

顧客はアプリ内で服を購入し、店舗に配送して受け取ることも、自宅住所に直接配送してもらうこともできます。

別の小売業者は、店内決済ポータルとして画像検索を使用し、顧客が購入したい商品の写真を撮影できるようにしています。

顧客は支払いのために列に並ぶ代わりに、店を出て、帰るときにアプリで簡単にチェックアウトすることができます。

コンテキスト検索は、この小売業者がアプリで注力しているもう 1 つの機能です。これにより、顧客は壊れた窓、壁の穴など、住宅改修の状況の写真を撮影し、ハウツー ビデオ、要求された製品情報、店内のマッピング ツールを受け取ることができます。

画像検索は小売業者にとって前例のない画期的な出来事であり、消費者の指示やリクエストに基づいたやり取りを容易にします。

カスタムユースケースの可能性は無限であり、小売業者自身が今後数か月で最も効果的なアプリケーションを定義することになります。

消費者にとって、画像検索を使用するブランド アプリは、単なる一回限りの製品プロモーションの仕掛けを超えて、決断に迷ったときにガイダンスを提供し、不安なときに効率性を提供し、インスピレーションが湧いたときに希望の製品にアクセスできる重要なツールになる可能性があります。

出典: 199it Mobile Commerce Dailyより翻訳