調査によると、アメリカ人はサムスンのギャラクシーノート10プラスに最も満足している

米国顧客満足度指数によると、iPhone は米国で最大の市場シェアを占めているにもかかわらず、米国の消費者は iPhone を所有することに満足していないようだ。実際、これらの人々はサムスンのギャラクシースマートフォンを使用することで、より多くの幸福を経験しました。

21,189人のアメリカ人を対象にした調査によると、サムスンの高級スマートフォンが最もアメリカ人を幸せにしているという。サムスンのGalaxy S21シリーズのスマートフォンは米国市場で売れ行きが好調だが、このラインナップの3モデルはいずれも選ばれなかった。

実際、Galaxy Note 10 Plusは米国顧客満足度指数でトップとなり、Galaxy S10 Plusがそれに続くなど、米国人にとって非常に喜ばしい製品となった。

米国顧客満足度指数（ACSI）におけるサムスンのACSIスコアは変わらず81で、携帯電話メーカーの中で第1位となった。昨年のトップだったアップルは2％下落して80ポイントとなり、レノボ、モトローラ、グーグルに続いて2位となった。グーグルは業界ランキングに初登場した。小規模企業グループは全体で最下位となり、スコアは3％下落して73ポイントとなった。

ブランドの中では、サムスンが5つのモデルで最高評価を獲得し、優位を主張した。サムスンのGalaxy Note10+、Galaxy S10+、Galaxy S20+はACSIスコア85で米国で最も人気のあるスマートフォンとして同率でランクインした。サムスンのGalaxy S20とGalaxy A20はそれぞれ84と83ポイントのスコアで僅差で続いた。

ACSIスコア82を獲得したのは、SamsungのGalaxy S10とAppleのiPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone X、iPhone XS Maxの5つのモデルです。

つまり、数量的にはアップルが米国のスマートフォン市場を支配しているかもしれないが、サムスンのギャラクシースマートフォンの方が顧客の心に近いのだ。冗談はさておき、調査に参加したアメリカ人の総数は全人口のごくわずかな割合なので、結果に注意を払う際にはそのことも考慮に入れる必要があります。サムスンのGalaxyスマートフォンシリーズが今年と同じ扱いを受けるかどうかを知るには、来年の米国顧客満足度指数を待たなければならない。