エデルマン: 2020 トラストバロメーター

エデルマンは、世界28市場の成人34,000人を対象にした世界規模の調査「2020年トラストバロメーター」を発表した。テクノロジー業界に対する信頼は前年比で 4% 低下しましたが、依然として最も信頼されている業界であり、回答者の 4 分の 3 (75%) が現在この業界を信頼しています。わずか 1 年前、テクノロジー業界は過去 8 年間で最高の信頼度 (78%) を記録しましたが、それ以降信頼度は低下しています。

エンターテインメント業界も信頼が4％低下した業界で、2019年には69％の国民がエンターテインメント業界を信頼していたが、2020年には65％に低下した。消費財に対する信頼は3ポイント低下したが（2019年は66％、2020年は63％）、小売企業が正しいことを行うという信頼はほとんど低下しなかった（2019年は70％、2020年は69％）。金融サービス業界に対する国民の信頼は過去 8 年間で 12% 増加しました。

検索エンジンと従来のメディアが最も信頼を獲得

従来型メディアへの信頼は 2018 年に急増し (63%)、2019 年に再び増加し (65%)、検索エンジンと同等のレベルに達しました。しかし今年、両メディアに対する国民の信頼は61％に低下した。

ニュースや情報の一般的な情報源としてのソーシャルメディアへの信頼も低下し、2019年の43%から40%に低下しました。セルフメディアも同様に低下し、信頼は2019年の49%から46%に低下しました。

その他のハイライト

• 全世界の回答者の70%以上（72%）は、フェイクニュースや偽情報の拡散を防止できないメディアプラットフォームでは企業は広告を停止すべきであることに同意しています。米国の回答者の約64%がこのアプローチに同意した。
• 一般の人々は、CEO (47%) や金融業界アナリスト (47%) よりも、正社員 (54%) を非常に信頼できると考える傾向にあります。
• 家族経営の企業（67%）と民間企業（60%）に対する信頼は、公的企業（58%）や国営企業（52%）に対する信頼よりも高くなっています。
• 世界中の回答者の 44% が目的主導型の企業を信頼しています。

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