2022年のソーシャルメディアとデジタルマーケティングの6つの「深み」

動画業界の競争は激化している

「動画は、ほぼすべての主要ソーシャルプラットフォームでオンライントラフィックの最大の原動力です。 」 — Adam Mosseri (Instagram幹部)

ビデオ形式の成功は、主に3つの理由によるものです。まず、ユーザーの参加データに基づいて、アルゴリズム技術がビデオの推奨を最適化し、ユーザーが「満足感」を得やすくしています。第二に、動画は注意経済においてより競争力があります。静的なグラフィック情報と比較して、ユーザーはより豊富な要素とよりダイナミックな感覚体験を好みます。 3 つ目は、ブランドにとって、ビデオ形式は受容性と包括性が高いことです。テキストやグラフィック情報を読むには、ユーザーに一定の読み書き能力が必要ですが、オーディオやビデオはユーザーが簡単に取り入れることができ、使用や作成のハードルが低くなります。

Wordstream の統計によると、ソーシャルビデオの市場シェアはテキストや画像情報よりも1200%高くなっています。「ビデオ」は急速に発展しています。伝統的なメディアやテクノロジー企業がさまざまな最先端技術の支援を受けてビデオ業界に参入しており、この分野での競争は熾烈になっています。

Facebook 、 Instagram 、 TikTokなどのソーシャルプラットフォームに加えて、豊富なコンテンツIPリソースを持つ映画やテレビの大手も、ビデオストリーミングの競争の主要参加者の1つになっています。ワーナーのHBO Max 、ディズニーのDisney+ 、 NBCユニバーサル・ピーコックに続き、バイアコム・CBSは社名をパラマウント・グローバルに変更し、ストリーミング・プラットフォームのCBS All Accessを「パラマウント+」に再編し、テレビシリーズ、映画、アニメ、コメディなどの一連のビデオ番組を提供するようになった。パラマウントの幹部は、同社の世界的な資本を活用して、パラマウント+をストリーミングメディアの新たな高みへと導くと述べた。

さらに、写真やテキストなどの視覚的なソーシャルプラットフォームがビデオ業界に次々と参入し、プラットフォームの変革とアップグレードを実現しています。 Instagramを例に挙げてみましょう。静止画の共有から始まったこのソーシャルメディアは、現在ではビデオ機能の開発をリードし、 Instagram ビデオモジュールのビデオ作成テクノロジーを継続的に最適化しています。たとえば、 IGTVとライブストリーミングを組み合わせて中断のないビデオエクスペリエンスを作成し、ユーザーがアクセスしやすく、より楽しめる複合ソーシャルソフトウェアを実現します。

ソーシャルメディア上でユーザーが視聴する動画の数が増え続けるにつれて、既存の動画制作・評価システムが徐々に崩壊し、ユーザーが追随する新しい動画形式が登場しています。まず、短い動画の方が競争上の優位性があります。 Colormatics のデータによると、ソーシャルメディアユーザーの68% は1分未満のコマーシャルビデオを視聴することを好みます。

ユーザーの注目を掴むのには通常数秒しかかからないため、長いコンテンツを短期的なコンテンツに分割し、ますます少なくなるユーザーの注目を非常に短い時間で捉える方法は、クリエイターやブランドなどが今後考えなければならない難しい問題です。幸いなことに、 TikTokやInstagramなどのソーシャルプラットフォームは、短編動画を制作するための技術の開発に多大な努力を払ってきました。クリエイターは、音楽、フィルター、構成テンプレート、ラベルなどの一般的なツールを使用して、短編動画の作成をカスタマイズできます。

第二に、「無音＋字幕」の動画視聴方法が徐々に主流になってきました。 MASSMEDIA のレポートによると、 Facebookユーザーの約85%が動画を視聴する際に音をオフにすることを選択しています。これはユーザーにとってより便利であり、周囲の人々に迷惑をかけず、視聴者のビデオ内容の理解にも影響を与えません。

オピニオンリーダーとブランドは深く結びついている

COVID-19パンデミックが世界中に広がる中、社会的距離の制限により、ソーシャルメディアを中心としたメディア生活が日常生活の主な形態となっている。これにより、ブランドはデジタルマーケティングが標準化され、ソーシャルメディアが製品のプロモーションや生産・販売に最適な選択肢になることも認識するようになりました。 Influencer Marketing Hubによると、オピニオンリーダーの世界市場規模は2021年に約130億米ドルで、 2028年には848.9億米ドルに達すると予想されています。

さらに、ブランドはオピニオンリーダーとのより緊密で深い、長期的な協力関係を築き始めています。ブランドは、単発的な協力に比べて、オピニオンリーダーのユーザー育成価値に重点を置き始めています。この変化は、オピニオンリーダーがターゲットユーザーを深く理解していることから生まれ、これによりターゲットユーザーの注目を的確に捉え、正確なブランド配信を実現できるようになります。

一方、オピニオンリーダーの役割も変化しています。彼らの多くは協力後にブランド企業に加わり、価値の深い融合を実現しています。たとえば、 InStyle誌はソーシャルメディアで人気のコメディアン、Tefiを雇い、同誌のTikTokアカウントを運営させた。結果として生じる「オピニオンリーダーとブランドコンサルタント」の複合的な役割は、ブランドがオピニオンリーダーからユーザーにリーチするためのマーケティングコードを学び、よりタイムリーで効果的なソーシャルコンテンツを作成するのに役立ちます。長期的に見れば、これはまさに将来を見据えた深い協力モデルです。

「オピニオンリーダー＋ソーシャルビデオ＋ブランド」の戦略は大きな成果を上げました。 MASSMEDIA のレポートによると、消費者の84% がブランドのプロモーションビデオに基づいて製品を購入するかどうかを決めると回答しています。

クリエイター経済を取り巻く製品の状況は拡大している

クリエイター経済も流行の影響を受け、流行が始まって以来急速に発展しています。 The Influencer Marketing Factoryのデータによると、世界中に5,000万人以上のソーシャルメディアクリエイターが存在し、既存のクリエイター経済の市場規模は1,042億米ドルを超えています。

クリエイターエコノミーとは、独立したコンテンツクリエイターがソーシャルメディア上でコンテンツを公開し、そのコンテンツから利益を得る経済モデルを指します。前述のオピニオンリーダーとは異なり、すべてのクリエイターが影響力を持っているわけではありません。しかし、オピニオンリーダーとの共通点は、ユーザーの間に根ざし、ユーザーの好みを理解した上で魅力的なソーシャルコンテンツを作成している点です。

クリエイターは通常、特にターゲットユーザーを正確に評価するために、ソーシャルメディアでホットスポットを捉え、ソーシャル言語を学び、個人的なスタイルを培い (たとえば、ユーモアのセンスは重要な指標です)、ユーザーのポートレートを理解するなど、多くの時間を費やす必要があります。各ニッチ分野のトップクリエイターは、その分野やコミュニティの専門家になっていることが多いです。

コンテンツクリエイターとのコラボレーション、ソーシャルメディアの逆強化、クリエイターとユーザーをつなぐパブリックプラットフォームの構築が、さまざまなソーシャルメディア企業の焦点となっています。

ソーシャルメディアプラットフォームは、クリエイターに露出の機会を与え、複数のソーシャルコンテンツの公開を奨励し、多数の商用プラグインを開発してより便利なクリエイティブ環境を作り出し、クリエイターがコンテンツを管理して価値を実現できるように支援します。たとえば、 Instagram は、クリエイターがより視覚的に豊かな動画コンテンツを作成できるように、リールとバッジのツールを開発しました。さらに、ソーシャルメディアプラットフォームは、双方向のトラフィックを実現するためにクリエイター間のコラボレーションを奨励します。例えば、 TikTokのDuet機能や昨年開発されたInstagramのCollab機能は、どちらも複数のクリエイターによる共同制作をサポートしています。

Cポジションを争うにはZ世代の視点が必要

1995年から2009年の間に生まれた、モバイルデバイスを使用する最初の世代であるZ世代にとって、携帯電話やその他のモバイルデバイスは、いつでもどこでも持ち歩く社会的、文化的遺伝子となっています。ミレニアルマーケティングの公開レポート（ジェネレーションZの影響力）によると、世界の人口の41％はジェネレーションZです。米国だけでも、彼らは1,430億ドルの消費を生み出しており、彼らが労働市場に参入すると、この数字はさらに上昇するでしょう。

従来のメディアに基づく広告は、ジェネレーションZの注目を集めるのが困難です。ブランドの社会的影響力とソーシャルコンテンツの信頼性は、ジェネレーションZにとって特に重要です。さらに、ジェネレーションZ は長いテキストと比較して視覚的な情報を好み、コンテンツの独創性と創造性を重視します。

ブランドはソーシャルコンテンツを制作する際に、「信頼性」を「エンターテイメント」と同等に重視するようになりました。Z 世代をターゲットにすることは、ブランドのデジタルマーケティングにとって必須事項となっています。 2021年のメットガラディナーでは、ヴォーグ誌がZ世代の最も優秀な若者の代表者をレッドカーペットディナーの司会に招待し、インターネット上で温かい反響を呼んだ。

「体験」を中心としたバーチャルショッピング

時代の幕が開こうとしている

ソーシャルコマースは、ビジネスモデルとソーシャルメディアの完璧な組み合わせです。これにより、人々の従来のショッピング体験が完全に変わり、ソーシャルメディアユーザーをオンラインショッピングの消費者に変えることができます。

Meta ( Facebook ) を例にとると、 Meta はFacebookおよびInstagramプラットフォーム上のライブ e コマース事業への投資を増やし続けています。 TikTok は、バイラルビデオを使用して、製品の紹介、レビュー、製品在庫などに関する短いビデオをプラットフォーム上で継続的に公開します。

Statistaのデータによると、ソーシャルショッピング消費は2020年にアメリカで4,750億ドルの税収を生み出し、 2021年から2028年にかけて税収は28.4％増加すると予想されています。

メタバースの波に後押しされ、大手プラットフォームはソーシャルショッピングを刺激するために懸命に努力を続けており、ユーザーがプラットフォームに滞在する時間を延ばし、より現実的で没入感があり、本物のような仮想ショッピング体験を生み出すために知恵を絞っています。

TikTokやSnapchatなどのソーシャルメディアや、 Farfetchなどのショッピングプラットフォームは、いずれもVRやAR技術を活用して、バーチャルショールーム、バーチャルとリアルの融合、 3Dサラウンドなどの革新的なオンラインショッピング体験を生み出しています。

具体的には、 Farfetchは商品の3Dサラウンド機能とユーザーの音声制御機能を開発し、ユーザーはAR機能を使って仮想試着を実現できる。プラダはカメラベースの身体認識技術を使用し、それをAR技術と組み合わせて、ユーザーがよりカスタマイズされたフィッティング体験を実現できるようにしています。 Snapchat は、 APIレンズとARテクノロジーの緊密な統合の開発と、より多くのソーシャルインセンティブの組み込みに重点を置いています (たとえば、接続されたレンズテクノロジーはユーザーのやり取りに役立ちます)。 Maropostのデータによると、 2022年末までにARとVRの市場は2,090億米ドルに成長すると予想されています。

特に美容業界では、バーチャルメイクトライアルの技術が成熟してきました。ロレアル、エスティローダー、グッチ、セフォラなど、多くの企業がオンラインでメイクアップトライアルサービスを提供しています。リップ製品の場合、色番号を明確に閲覧できるだけでなく、質感も識別できます。シャネルは昨年2月に「LipScanner」アプリをリリースし、実際のシーンで色番号を識別する機能も追加した。

「擬人化」はブランドIP創造の重要な戦略的アイデアとなっている

正しいブランドコンセプトを明確に伝え、消費者と密接な関係を築くことは、ソーシャルメディア時代にブランドが遵守すべき原則です。

特に、社会的責任と誠実さを持つブランドを支持する消費者グループであるジェネレーションZを前に、一部のブランドは、ソーシャルメディア上で一定の露出を与えることで上級ブランドリーダーの価値を活用し、ポジティブなブランド価値を形成し、ブランド拡張を実現し始めています。

つまり、ブランドを単なる製品としてではなく、生きていてコミュニケーション能力があり、信頼できる「人」として消費者に認識させるのです。

Sweetgreen 、 Wendy's、 Duolingoは、この点での導入成功例です。ソーシャルメディアや社内役員の声を活用してブランド文化や企業イメージを伝え、マスコットをデザインして消費者の支持を獲得しています。

さらに、ブランドのソーシャルメディアアカウントは、貴重な消費者レビューをピン留めしたり、質疑応答モジュールを設計したりすることで、消費者との透明な関係を確立し、より本格的なショッピング環境を作り出します。

バーチャルヒューマンテクノロジーは、ブランドに、より鮮明で具体的なパーソナライズされた特性を与えます。ブランドがバーチャルな人々と協力関係を築くことは珍しいことではありません。

たとえば、バーチャルアイドルのリル・ミケーラと、現実世界のヴィクトリアズ・シークレットモデルのベラ・ハディッドのために制作されたカルバン・クラインのマーケティングビデオ「Get Real」は、再生回数が40万回を超えています。もう一つの人気バーチャルアイドル、 ImmaもIKEAブランドとコラボし、バーチャルな人物の日常生活を記録している。