看護業務に密着し、看護の質を管理し、患者の安全を確保する方法を明らかにする

病院に入るといつも、忙しそうで温かい人たちの姿が目に入ります。患者さんに温かく質の高い看護ケアを黙々と提供している、臨床の最前線で働く看護師たちです。

病院での業務において、看護は臨床医療業務と密接に関係しています。看護の質は医療の質に直接影響するため、看護スタッフの質や仕事には厳しい要求が課せられます。では、看護部門はどのようにして経営品質と看護レベルを向上させるのでしょうか?

1. コンセプトの変更：真に患者中心

私たちは中国共産党第20回全国代表大会の精神を全面的に実行し、多様化した看護サービスに対する人々の高まる需要に焦点を当て、人々の健康を中心に据え、人々の緊急の看護問題の解決に努め、患者の医療体験を継続的に向上させます。看護スタッフは常に患者のニーズと安全を最優先し、患者に心をこめて個別のケアサービスを提供することで、患者がケアされ尊重されていると感じられるよう努めています。さらに、看護部門では、すべての従業員の熱意と創造性を刺激するための先進的な管理理念も導入し、適切な管理モデルとツールを選択して、看護品質管理の実施と深化を推進しています。

II.規則と規制：管理フレームワークの確立

標準化され、厳格で権威のある制度的枠組みを確立することが、看護管理の質を向上させる基礎となります。その中で、特に必要なのは、各種制度、社内規定、運用ガイドラインなどを含め、職務責任、業務手順、サービスプロセス、品質基準を明確にすることです。内部管理システムを通じて、看護スタッフの業務フローを標準化し、スタッフの質と業務効率を向上させ、看護業務の品質をより確実にすることができます。

3. 研修と教育：専門能力の継続的な向上

看護の質を向上させるには、看護スタッフの業務スキルと質が重要な要素となります。そのため、看護職員に対して体系的かつ長期的な職業訓練・教育を提供することが非常に重要です。研修内容は、基本的な看護技術、医学知識、法律や規制など、多岐にわたります。研修は、集中教育、実習、ケースディスカッションなどの形式で実施されます。看護スタッフの専門レベルと学習意識を向上させることで、スタッフ全員の能力と質が向上し、サービス品質の着実な向上が保証されます。

4. 科学的管理：サービスプロセスの最適化

サービス プロセスを最適化すると、看護の質が大幅に向上し、サービスの効率が標準化され、患者のニーズをよりよく満たすことができるため、サービス プロセスは科学的な管理方法を通じて最適化する必要があります。具体的には、管理ツールには、管理フローチャート、管理仕様、評価フォームなどが含まれます。また、看護部門全体の業務品質の向上をより効果的に促進し、看護業務のより高い品質とサービスレベルへの変革を促進するために、科学的かつ効率的な管理モデル、運用基準、監視フィードバックメカニズムを確立する必要があります。

5. イノベーションと改善：新技術の導入

看護管理の質を向上させる過程で、情報化を導入することで、看護スタッフは情報を迅速に共有し、オフィス内で協力し、リソースの割り当てを最適化するなど、仕事の効率と品質を総合的に向上させることができます。新しい技術には、患者情報管理システム、病気モニタリング機器なども含まれます。これらのデバイスは、患者の状態をリアルタイムでモニタリングし、医療スタッフに迅速にフィードバックを提供して、臨床上の意思決定の精度と効率を向上させることができます。さらに、看護スタッフは、仮想現実技術の導入、シミュレーショントレーニング、その他の手段を通じてスキルを訓練され、さまざまな状況での看護ニーズにより適切に対応できるようになります。

6. チームワーク：相乗効果を促進する

看護部門はチームベースのユニットです。看護管理の質を向上させるには、チームの協力と相乗効果が不可欠です。良好なチーム協力メカニズムを確立し、チームメンバー間の帰属意識と結束を刺激することで、効果的な分業と合理的な調整が促進され、効率と品質が向上します。マネージャーは、定期的な交流や議論、チームトレーニングを企画し、メンバーが意思決定に参加するよう促すことで、チームの協力を促進できます。

7. 患者の関与：ニーズに耳を傾ける

患者は看護業務の中心であり、患者のニーズとフィードバックは看護の質を評価するための重要な基盤です。したがって、患者の提案やニーズに耳を傾け、患者満足度調査、患者教育、相談を通じて医師と患者間のコミュニケーションを増やし、患者と積極的に交流し、患者のニーズや意見に耳を傾け、患者の個別ニーズを満たすためにタイムリーに看護サービスを改善することが非常に重要です。

少し「探究」した後、看護の仕事についてより深い理解が得られましたか?病気の課題に直面しているときも、患者の世話をしているときも、看護部門は常に重要な役割を果たします。上記は看護管理の質を向上させるためのいくつかの方法です。看護管理の質の向上は、あらゆる側面からの努力を必要とする包括的かつ複雑なプロセスです。この記事で紹介した方法や考え方が看護品質管理の参考になれば幸いです。科学技術の継続的な発展と医学の継続的な進歩により、看護師はより高度な機器や技術を使用して、より包括的で個別化された看護サービスを実行できるようになると信じています。 （石家荘母子保健病院看護部 李欣）