何回か絵文字を送り合ったら会話は終わってしまうのでしょうか?

WeChatで友達とチャットしているとき、興味がなくなったのに、会話を終了する前に何度も絵文字を送り合っていることがあります。年配の人と電話で話しているとき、ずっと前に電話を切りたいと思うかもしれませんが、それでも話し続けることがあります。あなたは、自分だけが脇役を演じていると思っているかもしれませんが、実際には会話の中では全員が「盲目」なのです。

最近、米国科学アカデミー紀要（PNAS）に掲載された新しい研究によると、人と人との間の会話は、両者が終わらせたいと思っても暗黙のうちに終わることはほとんど不可能であり、一方が終わらせたいと思っても終わることはほとんどないという。それ以上おしゃべりしたくない人は、会話の途中で退席することになり、会話の後半は時間の無駄になってしまいます。さらに解決できない問題は、相手がチャットを続けたいのか、それとも立ち去りたいのかを実際に推測できないことです。

ほとんどの人は、もう話したくないと思っているのは自分だけだと思っています。

チャットをするとき、相手がチャットを続けたいと思っているといつも感じますか?それでは、しばらくおしゃべりしましょう。しかし、真実は、相手もそう思っているかもしれないということです。

研究者らはまず親密な関係から始め、オンラインアンケートを使用して806人の被験者を調査し、過去2日以内に行われた会話を思い出すように依頼した。この会話の相手は誰でも構いませんが、ほとんどの人は親戚、友人、恋人との会話を思い出しました。

研究者たちは、会話が実際にどのくらい続いたか、参加者がどのくらい長く続くと予想したか、そして、相手がどのくらい長く続くと予想したかを推測したかに関するデータを収集した。比較してみると、実際の会話の長さと話し手が望む長さとの間には大きなギャップがあり、その差は実際の会話の長さの3分の1を超えることが分かりました。

また、相手よりも早く会話を終わらせたいと思っても、相手の小言を聞かざるを得ない人が増えています。平均すると、人々は相手よりも 3.87 分早く会話を終わらせたいと考えていました。

見知らぬ人は、あまりナンセンスな話をしなくなるでしょうか?いいえ

研究者たちは日常会話を調査することで上記の結論に達しましたが、これは会話の一方当事者が思い出した情報にすぎません。では、相手の期待についての推測はどの程度正確なのでしょうか?研究者らは252人の被験者を募集し、見知らぬ人同士の会話実験を実施した。参加者全員に、少なくとも 1 分間、最大 45 分以内のチャットをお願いしました。

見知らぬ人同士の会話はもっと鮮明になるでしょうか?実は、違います。

見知らぬ人同士の会話では、両者が終了を望んだ瞬間に終了した会話はごくわずか (1.59%) で、一方が終了を望んだ瞬間に終了した会話は 3 分の 1 未満 (29.4%) でした。会話のほぼ半分（46.8%）では、会話が終了する前に両者とも会話を続けたくなかったものの、相手がまだおしゃべりしたいと思って気まずい会話を続けざるを得なかったという結果になりました。

相手は恥ずかしくてつま先を地面に突っ込んだ丨Li Zi Li Zi SMS/Weibo

見知らぬ人同士の会話に関する研究では、相手がどのくらい長く会話をしたいのかを推測するのは難しいこともわかっています。対話者が推測する相手方の期待は非常に不正確です。半数以上の人が偏差値が29.4％を超えると予想した。

経験か効率かどちらを選びますか?

対話は両者が共同で実行する作業です。会話の長さに関して両者の期待が異なる場合、実際の会話で両者のニーズを同時に満たすことはほぼ不可能になります。私たちは相手がどれくらいの時間を期待しているかを誤って判断することが多く、それがさらなる時間とエネルギーの無駄につながります。

会話を終わらせたいときは、ある種の「終了エチケット」に従う傾向があります。これには、「お話できてよかったです」などの正式な終了、両者が沈黙して一方が「とにかくこれで終わりです」と言うなどの曖昧な終了、および「後で用事があるので、ここでしか話せなくてすみません」などの外面的な言い訳が含まれます。しかし、両者が口論していない限り、「もう話したくない」と言って会話を終わらせる人はほとんどいないでしょう。

では、なぜ人間は会話の中でもっと正直になれないのでしょうか?理論的には、会話の主な目的の 1 つは、社会的な関係を確立することです。不適切なタイミングで会話を終わらせると、相手を怒らせ、失礼な印象を与える可能性があります。その結果、誰もが暗黙のうちに隠蔽することになり、いつ会話を終了するかは両者間の秘密のゲームになります。親密な関係においては、このような隠蔽は気遣いを示すためであるかもしれませんが、見知らぬ人との会話においては、それはむしろ礼儀正しさから来るものです。

しかし、実際には、会話中の人々はお互いの内なる期待を正確に理解することはできません。お互いに「誤った」フィードバックを与えると、コミュニケーションコストが増加し、実際の会話の効率も低下します。

日常会話：表面的な思考と内面的な思考 |写真提供：イラストレーター77

おそらく会話においては、効率と感情を同時に実現することはできないでしょう。しかし、状況的に、相手は丁寧な対応を続けたくないと思う可能性が高いので、真剣な場面ではより効率性を追求することができます。カジュアルな環境にいる場合は、研究者の言うとおりにすることができます。「推測するのをやめて（どうせ推測できないのだから）、リラックスして会話を楽しみましょう。」

研究を読んだ後、AIとAIの同僚たちは話をして立ち去った | Guokr AI提供

参考文献

[1]会話は人々が望むときに終わるのでしょうか？

Adam M. Mastroianni、Daniel T. Gilbert、Gus Cooney、Timothy D. Wilson Proceedings of the National Academy of Sciences 2021年3月、118 (10) e2011809118;翻訳: 10.1073/pnas.201180911

著者: この木

編集者：シャオタオル、ユー・シヨウ