Quora: Q&Aサイトが越えるべきギャップ

先月、タワンダ・シバンダと私は、Quora が主流のリソースになる可能性があるかどうかを理解するために、Quora のコミュニティ エンゲージメントに関する調査を実施することにしました。

基本的な見解

Quora の製品設計は、技術者向けのニッチな Web サイトとなることを運命づけていました。私たちは、次の 3 つの要素が技術者に対する Quora の哲学を継承しているかどうかを検討します。

1. ニュースフィード: Facebook とは異なり、Quora のフィードは線形ではありません。つまり、人気のある質問に対するそれぞれの可能な回答が個別のフィード エントリを形成するため、フィード全体が同じトピックを中心に展開されます。
2. 投票:データによると、閲覧回数が増えると投票数も増えます (驚くことではありません)。したがって、ニュースフィード デザインの場合、より多くの投票やコミュニティの注目を集める唯一の方法は、トレンド トピックを作成することです。 Quora コミュニティにとって、これはテクノロジーとビジネスに関連する質問を増やすことを意味します。
3. テクノロジー界の有名人: Reed Hastings や Dustin Moskovitz などの有名ユーザーからの質問は、簡単に 50 票以上と多数の回答を獲得します。スレッドに返信があった場合、これがメインのニュースフィードになります。

Quora では、これら 3 つの要素は相互に強化し合っています。技術者ではない人が初めて Quora を訪れる場合、Quora はあまり役に立たないかもしれません。データを見てみましょう:

私たちがやったこと

30 件の回答のサンプルから、高いエンゲージメント (Quora での投票と感謝) につながる要因を分析しました。これはほんの小さなサンプルですが、試しに使ってみるのもいいでしょう。

サンプル入力データ（回答が読まれるかどうかに関するデータ）には、現在の質問に対する回答数/投票数（すべての回答を含む）、質問の以前の閲覧数と注目度、質問が当社の専門分野に関連しているかどうかが含まれます。

出力メトリック（回答に対するコミュニティの反応）には、質問に対する投票数/コメント数、質問に回答した後の閲覧数、フォロワー数の増加が含まれます。

私たちの調査結果

1: 正しい質問を選ぶことが戦いの半分
以下の 2×2 表を使用すると、人気のある質問に答えると、より多くの投票とコメントが得られることがわかりました。平均すると、閲覧数の多いホットトピックへの返信は、閲覧数の少ないホットトピックへの返信よりも 3 倍の投票数 (2.6 対 0.9)、コメント数 (0.4 対 0.1)、トラフィック量 (閲覧数の少ないホットトピックへの返信よりも 14 倍) を獲得します。つまり、Quora のユーザーはテクノロジーにもっと関心があるということです。

コミュニティの関与を反映した質問の人気マトリックス

図中の座標軸の定義:
閲覧数: 回答前に質問が閲覧された回数。中央値は 130 で、130 を超えると高く、それ以外は低くなります。
書き込み: 回答するまでの質問に対する回答の数。中央値は 3 で、3 を超えると高く、それ以外は低くなります。

この違いが Quora の回答に与える偏りをさらに明らかにするために、30 件のサンプル回答から次の表を作成しました。つまり、ページビューの 87% と投票の 57% が 20% の質問に集中したことになります。

質問/意見/投票の集中

2: 「セクシーな」質問を選ばない限り、質問の質が重要です。<br /> 私たちはサンプルからの投票数と回答数の間の相関係数を計算しました。回答の長さとその回答の閲覧回数という 2 つの指標が、投票の獲得と統計的に有意に相関していることがわかりました。

回答の長さの重要性はいくら強調してもし過ぎることはありません。より思慮深く長い回答はより多くの票を獲得する可能性が高く、ページビューと票の相関関係は、人気のあるトピックはより多くの票を獲得するという考えと一致しています。

3: 回答者の評判/身元が重要<br /> この実験では、最も多くの票を集めた回答は、たまたま私の仕事であるベンチャーキャピタルに関する質問でした。私たちのサンプル全体では、回答ごとに平均 1.7 票を獲得しました。リード・ヘイスティングスの回答の平均語数はわずか 19 語でしたが、回答あたりの平均投票数は 109.8 でした。一方、私たちは回答あたり平均 220 語を書きました。

以下のグラフは、Quora に重大な影響を与える発言や行動をした Quora の「有名人」の調査結果です。

それはどういう意味ですか

30 個のサンプルは多くはありませんが、Quora の将来についていくつか興味深い疑問が浮かび上がります。 Quora は現在、技術ユーザー向けのニッチな市場に過ぎないという印象を与えています (中国の Zhihu もこれに含まれます。Zhihu がすべてのユーザーにサービスを提供したいのであれば、Baidu Knows と何ら変わりはありません)。そのロジックは次のとおりです。

• 既存のユーザーベースは主にテクノロジーユーザーであり、彼らの関心はテクノロジーのトレンドや起業家精神に関連していることが多いです。
• その結果、これらのトピックはニュースフィード アルゴリズムでより高い優先順位を持ちます。
• したがって、新しいユーザーも同じコンテンツに参加し、これらのトピックにさらに投票し、より多くの返信を行うことになります。
• これにより、質問者は Quora で同様の質問をするようになり、非技術分野や有名人に関する話題以外の質問は無視されます。
• このサイクルは繰り返される

興味深い考えをいくつか挙げます。

• Quora は、ユーザーが新しいトピックを開始するよう促すために、より多くの可視性/ステータス インジケーターを提供できますか?
• 有名人のファンが自分のアイドルに投票するのを防ぐために回答者の名前を非表示にするなど、質問に実際に役立つ回答を選択することはできますか?

転載元: //www.leiphone.com/can-quora-cross-the-chasm.html