ニールセン：モバイル端末は消費者をオフラインとオンラインでより強力にする

2012 年の最初のホリデー ショッピング シーズンが到来する頃には、モバイル通信ユーザーの大多数がすでにスマートフォンを所有していました。消費者はすでに、これまで以上に強力なショッピングのサポート、つまりモバイル インターネットを利用できるようになりました。これにより、消費者はいつでもどこでも、最も売れている店舗を検索したり、買い物リストにある各商品のユーザーレビューを閲覧したりできるようになります。ニールセンの最新データによると、モバイル インターネット消費者 (スマートフォンやタブレットを持つ消費者) は、購入前の検索から購入後の友人とのショッピングの喜びの共有まで、あらゆるショッピング体験をモバイル端末で満喫したいと考えています。

スマートフォンを所有する消費者が、いつでもどこでもスマートフォンを持ち歩くことは間違いありません。ニールセンは、消費者が店内での買い物にモバイル インターネットを利用していることを発見しました。実際、モバイル インターネットを使用する消費者の 78% は、スマートフォンを使用してビジネスを検索し、63% は買い物をするときにオンラインで価格を確認していると回答しています。全体的に、モバイルクーポンの取得（39%）や買い物リストの使用（40%）など、特定の店内行動にモバイルインターネットを使用する可能性は、スマートフォンユーザーがタブレットユーザーより3倍高くなっています。

一方、タブレットユーザーは自宅でオンラインショッピングをする傾向が強いです。タブレットユーザーのほぼ半数がタブレットを使って買い物をしており、そのうち9/10人が買い物は自宅で行っていると答えています。タブレットを使用する消費者は、購入前に製品を調べる傾向が高く（68%）、他の消費者のレビューを読む傾向も高い（53%）。

支払いに関しては、モバイルインターネットショッピングをする人の4分の1以上がモバイル端末を通じて支払いを完了しています。一般的に、モバイル インターネット ショッピングをする人は、買い物後もコミュニケーションを続ける意欲が高く、タブレット ユーザーの 18% が製品のレビューを書き、スマートフォン ユーザーの 22% がソーシャル メディアで購入についてコメントしています。

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