中国決済決済協会：2022年モバイル決済ユーザーアンケート調査報告書

調査によると、ユーザーの 95.8% が QR コードを頻繁に使用し、41.6% のユーザーが QuickPass を頻繁に使用し、35.6% のユーザーがサードパーティのクライアント支払いを使用していることがわかりました。同時に、80%以上のユーザーが毎日モバイル決済を利用しており、モバイル決済は人々の日常生活に欠かせない決済手段となっています。

報告書は、一回の支払い額の90％が500元以下であると指摘した。さまざまなシーンでのモバイル決済の普及率はさらに高まり、飲食シーン、交通シーン、民生サービスシーンでの普及率はそれぞれ96.9%、76.3%、68.5%に達した。医療とヘルスケアが主流の使用シナリオの 1 つになりました。

支払い資金源の面では、60%以上のユーザーが、さまざまな取引シナリオでの支払い、口座管理、その他のニーズを満たすために、3枚以上の銀行カードをバインドしています。銀行カードは依然としてモバイル決済ユーザーにとって最も一般的に使用されている資金源であり、貯蓄カード（79.1%）とクレジットカード（69.2%）が最も高い割合を占めています。決済口座残高（46.8%）、マネーマーケットファンド（19.1%）、消費者信用商品（19.3%）の割合は、それぞれ15.7、9.6、17.1パーセントポイント大幅に減少しました。

小額決済の頻度が高いため、パスワード不要の決済機能はモバイル決済利用者に広く受け入れられています。レポートによると、約 60% のユーザーがパスワード不要の支払いを有効にしており、その主な理由は取引を迅速に完了して時間を節約できるためです。パスワード不要の決済機能の利用シーンの中で、最もよく使われるのは公共交通機関を利用するときです。

個人支払いコードに関しては、調査対象ユーザーの約 70% が個人支払いコードを使用しています。ユーザーが個人の支払いコードを使用して支払いを受け取る主なシナリオは散発的な送金であり、ユーザーの 79.1% がこのシナリオを選択しています。ユーザーの50％は個人事業の支払いコードについて知っており、よりわかりやすい製品の説明、よりシンプルなユーザーマニュアル、より豊富なサービス機能の入手を希望しています。

高齢者に配慮した改修に関しては、ユーザーの70％以上が両親や高齢の親戚、友人のモバイル決済利用を支援しています。高齢者層におけるモバイル決済の普及率は徐々に高まっており、高齢者に配慮した改修も成果を上げ始めている。

モバイル決済ユーザーにとって、セキュリティリスクが依然として最大の懸念事項であり、次いで加盟店の受け入れ範囲が懸念事項となっていることは注目に値します。実際にセキュリティ問題に遭遇したユーザーは 13.7% で、ユーザーが最も懸念している問題は個人情報の漏洩です。しかし、前年と比較すると、モバイル決済のさまざまなセキュリティ問題に対するユーザーの関心は大幅に減少しており、モバイル決済のセキュリティレベルが効果的に向上し、ユーザーに認識されていることを示しています。個人情報漏洩への懸念は12.6ポイント減少し、偽造バーコードへの懸念は24.3ポイント減少し、口座資金の盗難への懸念は31ポイント減少した。これによると、ユーザーが市場参加者に最も期待する保護対策は、支払いリスクの警告をタイムリーに提供することであり、83%を占めています。