エアシップ: 2023 年モバイル消費者レポート

Airshipは2023年のモバイル消費者レポートを発表しました。 Airship は、14 年前に最初のプッシュ通知を開始して以来、モバイル アプリ業界の世界的なトレンドを追跡し、その学習内容を共有してきました。

消費者はこれまで以上に多くのアプリをダウンロードしていますが、現在の世界経済情勢を考えると、人々がアプリを使い続ける主な理由はブランドにとって意外なものになるかもしれません。ブランド側は、消費者がアプリを利用するのは、お得な情報やロイヤルティ特典のためだと考えているかもしれないが、より高レベルのメリットがあるからこそ、消費者が繰り返し購入し続けることができるのだ。そのメリットとは何でしょうか?簡単で便利。消費者がアプリを使用する主な理由は、「使いやすさ」（35%）と「生活を簡素化するため」（31%）でした。利便性と効率性に対するこの好みは、アプリを使い続ける他の理由をはるかに上回ります。当然のことながら、「時間の節約」（27%）は、世界中の11,0​​00人の回答者の中で上位3位にランクされました。

アプリはデジタル体験から物理的な体験まで多岐にわたります。小売業はしばしば「実店舗」での体験の代表例ですが、調査では、あらゆる業界がデジタルと物理的な体験を融合し、その恩恵を受ける可能性があることがわかりました。回答者の大多数（74%）は、店舗で買い物をする際に「小売業者のアプリを使用する」可能性が高いと答えました。ミレニアル世代は店内のあらゆる活動にスマートフォンを使用する可能性が最も高く、ベビーブーマー世代は最も低い。ジェネレーションXとミレニアル世代は、店舗で買い物をする際に「小売店のアプリを使用する」可能性がほぼ同数です（それぞれ76%と78%）。ジェネレーションZ（71%）とベビーブーマー（66%）も同様にそうする可能性が高い。

調査によると、消費者は割引やパーソナライズされたオファーを受け取れることがわかった場合、通知の受信を選択する傾向があることが分かりました。 「割引やロイヤルティ特典」（42%）、「閲覧行動や過去の購入履歴に基づくパーソナライズされたオファー」（21%）、「現在地に基づく特別オファー」（20%）がオプトインの主な理由として挙げられ、それぞれ2022年から2023年の間に7%増加しています。最近のインフレを考えると、取引を動機とする行動の増加は驚くべきことではありません。