Fathom: ファンが多いからといって、ブランドとユーザーとの関係が良好であるとは限りません

2012 年 1 月の Ignite Social Media の分析によると、MTV の Facebook ファンは 2011 年 12 月 29 日時点で 2,960 万人に達し、2010 年 12 月 28 日と比較して 126% 増加しました。Facebook は 2011 年も 5,700 万人のファンで 1 位を維持しており、2010 年と比較して 83% 増加しています。YouTube とコカコーラはそれぞれ 4,840 万人と 3,650 万人のフォロワーで 2 位と 3 位にランクされ、それぞれ 91% と 71% 増加しています。

ディズニーとスターバックスを比較すると、前者はファン数が92％増加して2,980万人となり4位に、後者はファン数が40％増加して2,650万人となり6位となった。

ファンの数と関係の質は必ずしも一致しません。 2011 年 1 月 10 日の Fathom Research Relationship Quality Index (RQI) リストには、上位 5 社のうち 2 社のみ、上位 20 社のうち半分未満が掲載されています。この ROI データでは、ファンの数、成長の勢い、ファンの交流、感情の質という 4 つの要素に同等の重み付けが割り当てられています。 Fathorm の調査によると、2012 年 1 月 10 日時点で、Facebook のブランド ページのトップ 5 は、スコア 91 の Youtube で、続いてコカコーラ (90)、Reb Bull (86)、Walmart (86)、iTunes (85) でした。

ファン数が最も多い Facebook は、成長の勢いが遅く、インタラクションが弱いことが主な理由で、ROI スコアがわずか 71% となっています。