CCW リサーチ: エンタープライズ IM のカバー範囲は 2014 年に 124 万 2 千人に達する

CCSI はホワイトペーパー「中国のインターネットベースの企業のインスタント メッセージング業界、2011 ～ 2012 年」を発表しました。データ分析によると、企業向けインスタント メッセージング ソフトウェアは、我が国の製造業、インターネット IT 業界、商業チェーン業界、物流業界、金融業界で最も広く使用されています。エンタープライズ インスタント メッセージング製品は、モバイル インターネットに向けてさらに発展し、モバイル インターネット レイアウト モデルを強化します。同時に、エンタープライズ インスタント メッセージング製品のプラットフォーム開発が加速し、エンタープライズ ソーシャル ネットワーキングの導入を模索することも、エンタープライズ インスタント メッセージング製品の開発における新たなトレンドになるでしょう。

JiShi Information は次のように予測しています。今後 3 年間、中国のインターネット企業のインスタント メッセージング市場は急速に成長し続けるでしょう。 2014 年、中国の企業向けインスタント メッセージング市場に含まれる企業規模は 124.2 万社に達し、3 年間の複合成長率は 59.7% となる見込みです。

エンタープライズIMの市場シェアは3つの部分に分かれており、imoが市場シェアの32.5%を占めています。

現在、インターネット ベースのエンタープライズ インスタント メッセージング ベンダーは、3 つのカテゴリに分けられます。最初のカテゴリは、imo Cloud Office や WiseUC などのエンタープライズ インスタント メッセージング製品に重点を置くベンダーです。 2 番目のカテゴリは、Qunying CC などの IIDC ベンダーです。 3 番目のカテゴリは、263EM、35EQ、NetEase Instant Messenger などの電子メール ベンダーです。

2011 年、imo Cloud Office はインターネットベースの企業向けインスタント メッセージング市場で 32.5% の市場シェアを占め、次いで 263EM、Qunying CC、35EQ、NetEase Instant Messenger、WiseUC が続きました。メーカーの市場は、一方ではメーカーの事業が開始された時期と関係し、他方ではメーカーの製品機能の豊富さと大きく関係しています。 （エンタープライズQQオフィス版製品は2012年に発売されたため、市場シェアに関するデータがなく、市場規模の調査範囲には含まれていません。）

「新たな機会」が2011年のエンタープライズIM市場の急速な成長を促進

2011 年、中国のインターネットベースの企業向けインスタント メッセージング市場における登録企業ユーザー数は 314,000 に達し、2010 年より 45.4% 増加しました。市場の急速な成長は、主に次の理由によるものです。

1. 中国におけるインターネット IT 技術の普及が進むにつれ、企業経営者は自社をインターネットに接続するという概念をより受け入れるようになり、企業によるインターネットベースの企業向けインスタント メッセージング製品の認知度が大幅に向上しました。

第二に、インターネット上の従来の個人向けインスタントメッセージング製品は、娯楽や社交化に重点を置く傾向があり、企業従業員の業務効率に深刻な影響を及ぼし、企業運営の効率を低下させます。

3. 個人向けインスタント メッセージング製品のオープン性と汎用性により、企業の機密データが漏洩するセキュリティ リスクも生じます。

4. スマートフォンやモバイル インターネット デバイスの急速な普及により、エンタープライズ インスタント メッセージングは​​単純な PC シングルエンド展開モードから脱却し、完全なエンタープライズ インスタント メッセージング ソリューションを形成することが期待されています。製品の可用性と使いやすさが大幅に向上し、企業によるインターネット ベースのエンタープライズ インスタント メッセージング製品の導入率がさらに刺激され、増加しています。

製品の豊富さがエンタープライズIM市場のレイアウトを決定する

ホワイトペーパー「中国のインターネットベースの企業インスタントメッセージング産業 2011-2012」では、企業 IM 製品の機能評価が 2 つの部分に分かれています。1 つは基本機能評価、もう 1 つは拡張機能評価です。基本機能は、エンタープライズ インスタント メッセージングの中核機能であり、幅広いユーザーのニーズを満たします。拡張機能により、さまざまな企業のさまざまなパーソナライズされたニーズを満たし、企業ユーザーに豊富なパーソナライズされたサービスを提供します。基本機能の方が重要なので、重み付けは 10 ですが、拡張機能は 1 と重み付けされます。

分析結果によると、imo と Huixun はエンタープライズ インスタント メッセージングに重点を置いたメーカーであり、ユーザーのさまざまなニーズを満たすことができる非常に豊富な製品機能設定を備えています。 263EM と NetEase IM は主にエンタープライズ メールボックス事業に従事しており、エンタープライズ インスタント メッセージング製品の機能は十分豊富ではありませんが、機能面では明らかにメールボックスに関連しています。 35EQ と Jinmubiao 製品は、それぞれ OA とエンタープライズ ソーシャル ネットワーキングに製品を拡張しました。 Qunying は国内の有名な IDC として、オンライン顧客サービスなどの Web サイト関連サービスに関連しています。 Enterprise QQ は、Tencent の以前の RTX 製品の特徴を継承しており、製品機能は制限されています。

メーカーは、主に食品会議、企業テキストメッセージ、電子ファックス、企業ウェブサイトのオンライン顧客サービス、インターネット電話、企業電子メール、上司承認システムなど、機能設定における付加価値サービス機能を重視しています。メーカーは、こうした付加価値サービスを通じて収益性の向上を望んでいます。企業におけるモバイル インスタント メッセージングの開発の勢いは、エンタープライズ SMS の収益ポイントと矛盾するため、限られています。技術トレンドとメーカーのビジネス戦略の駆け引きには、まだ時間がかかるだろう。エンタープライズ ソーシャル ネットワーキングはプロフェッショナル向け製品の影に隠れており、ユーザーを引き付ける大きな要素となることは困難です。