Ericsson ConsumerLab: 都市化が新興アジアにおけるモバイルコマースへの関心を促進

* エリクソン・コンシューマーラボの新しい調査によると、都市化がアジアの新興国におけるモバイルコマースサービス（携帯電話によるお金の受け取りや支払いなど）への関心を高めていることが明らかになった。

* 金融問題に関しては、家族や友人によって形成される「信頼の輪」が非常に重要であり、消費者がモバイル金融サービスをどのように受け入れるかに影響します。

* セキュリティ上の懸念と利便性が、キャッシュレス決済とモバイルコマースサービスの導入を促進する

Ericsson Consumer Lab の新しいレポートでは、新興アジアにおけるモバイルコマースの普及の可能性について調査しています。調査対象国にはバングラデシュ、インドネシア、ベトナムなどが含まれる。

調査結果によると、インドネシア（調査対象国の中で最も発展した経済）の回答者の54％が送金サービス（お金の受け取り/使用）を利用したことがあり、続いてベトナム（45％）、バングラデシュ（34％）となっている。

モバイル決済送金サービスにモバイルデバイスを使用することに関しては、市場間で認識と関心に大きな違いがあります。極端な例を挙げると、バングラデシュでは、bKash 送金サービスがバングラデシュでよく知られているため、97% の人がこのサービスに興味を持ち、100% の人がこのサービスを知っています。

インドネシアでは、49%の人がモバイル送金サービスに興味を持っており、35%がそのサービスを知っています。ベトナムでは、対応する数字は 26% と 19% です。

では、実際にモバイル送金サービスを利用した人はどれくらいいるのでしょうか?調査結果によると、使用率は低く、バングラデシュではわずか4％の人しか使用していないのに対し、インドネシアとベトナムでは1％となっている。

この研究の重要な発見は、都市化のプロセスにより多くの人々が就職のために都市に移住し、迅速で信頼できる送金に対する社会の需要を刺激しているという点である。

「これは、家族の一部が都市部に移住した一方で、多くは田舎に残り、特に経済面で都市部に移住した家族に依然依存しているという事実によるものです」と、エリクソン・コンシューマーラボのシニアアドバイザー、パトリック・ヘドランド氏は言う。 「こうした発展途上市場では、総所得は一般的に低いため、お金の受け取りと支払いのプロセスを迅速化する必要がある。」

調査対象となった市場は、依然として大部分が現金経済であり、日常の取引は主に現金の使用に依存しています。エリクソン・コンシューマーラボは、これらの経済は「信頼の輪」、つまり家族、友人、隣人などのグループが一緒にお金を貯め、困っているときにお互いに貸し借りするといった特徴があることを発見した。

しかし、セキュリティに関しては、現金ベースの社会に対して人々は多くの懸念を抱いています。たとえば、何かを買ったときに間違ったお釣りを受け取ったり、偽札を受け取ったりすることなどです。

もう一つの欠点は、あまり便利ではないことです。多くの場合、債権回収業者が債権を回収するまで自宅で待機するために予約を取ったり、関連する手続きを行うために特定の営業時間内に特定の事業所に出向いたりする必要があります。

その結果、バングラデシュの消費者の最大78%、インドネシアの消費者の57%が、サービス料金の支払いにモバイル決済方法を利用することに関心を示しています。ベトナムではその数字は37%です。

つまり、新興アジア市場はモバイル金融サービス、特にモバイル送金や請求書支払いサービスに熱心です。