Snap & Deloitte: 2021 年消費者向け拡張現実レポート

Deloitte DigitalとSnapは、拡張現実（AR）の可能性を分析した「2021年消費者ARレポート」を発表しました。

この調査結果は、AR がモバイルとデジタルのエンゲージメントにおける次のフロンティアとしての役割を担い、ブランドの顧客体験の向上を支援する能力があることを裏付けています。

現在、消費者の67%が、主に自宅でコミュニケーション（74%）、ゲーム（55%）、メディアとエンターテイメント（52%）、ショッピング（41%）などの目的でARを使用しています。消費者は、生活に楽しみをもたらすために AR を使用することが最も多く、回答者の 65% が AR を楽しみのために使用していると答えています。

AR が発展するにつれ、AR は私たちの生活に革命をもたらし、ウェブやモバイルが社会にもたらしたのと同じくらい社会にとって重要な技術的変化となり、私たちが周囲の世界を見て交流する方法を変えます。

レポートからわかったことは次のとおりです。

• 消費者は毎日800万枚以上のAR写真や動画を撮影している
• ブランド化されたAR体験は消費者に影響を与える可能性が高い
• 消費者のほぼ4分の3は、ARが提供できる透明性を約束する製品には、より高い金額を支払ってもよいと答えています。
• 消費者の56%はARによって製品の品質に対する自信が高まると考えている
• 回答者の半数以上が、AR技術を使って製品を評価し、リスクのない「購入前に試す」体験を実現したいと回答した。
• ARは、非ARに比べて視覚的な注目度がほぼ2倍になる。
• 家族や友人と頻繁にARを使用するSnapchatユーザーは、ブランドをフォローする可能性が26％高い

AR/VRへの世界的な支出は、今年の120億ドル以上から2024年には728億ドルに増加すると予想されています。レポートによると、消費者の半数以上が、COVID-19パンデミックにより、ARデジタル体験（56%）と技術革新（59%）がより重要になったと回答しています。

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