eMarker: Facebook ユーザーのブランド インタラクション データ

Facebook のファンとの交流を構築することを目標に、ブランドや企業は「いいね！」を追い求めています。しかし、人によってインタラクションの解釈は異なり、ユーザーはソーシャル サイト上でさまざまなインタラクション方法を受け入れています。

2011 年 1 月に Chadwick Martin Bailey と Constant Contact が Facebook のブランド ファンを対象に実施した調査では、ユーザーの 77% がブランドが投稿したコンテンツを読むものの、ブランド情報を友人と共有するのはわずか 17%、ブランドに関連する記事を公開するのは 13% であることが分かりました。

DDB WorldwideとOpinionWay ResearchがFacebookのブランドファンの進化について行った調査によると、ブランドに「いいね！」したアメリカのFacebookユーザーの83%が、そのブランドページのコンテンツに対しても「いいね！」ボタンをクリックしており、世界中のユーザーの間ではその割合は80%であることがわかりました。その他の方法としては、友人にブランドを勧める（米国では60%、世界では55%）、ブランドのコンテンツについて話し、友人に伝える（57%と58%）、ユーザーのウォールにブランドのコンテンツを投稿する（56%と52%）、ブランドページの記事にコメントする（53%と50%）などが挙げられます。

これらの調査結果はすべて、Facebook ユーザーがブランドと関わり、コンテンツを読み、友人と共有していることを示唆しています。しかし、嫌いになる可能性も現実にあり、DDB はユーザーに対してブランドと別れる理由についても調査しました。

これらの理由のほとんどはブランドが提供する情報に関連しており、米国および世界中のユーザーの 46% が、ブランドが提供する情報が面白くない場合は関係を断つと回答しています。