位置情報マーケティングを活用する10の方法

はじめに: Foursquare がリリースされて間もなく、LBS はソーシャル マーケティングの分野で一躍話題になりました。しかし、ユーザーの活動が減少し、企業の参加意欲も薄れ、LBS サービスは「味気なく、捨てるのが惜しい」チキン スペアリブになってしまったようです。かつてのLBSサービスプロバイダーであるDiGuoも写真共有サイトに変貌し、NetEaseのLBSアプリケーション「NetEase Bafang」もサービスを停止した。 Jiepang は、現在も順調に発展を続けている数少ない LBS サービスの 1 つです。では、LBS をマーケティングに活用できるのでしょうか?この記事では、Foursquare を例に挙げて (国内ユーザーの場合は Jiepang を参照)、LBS をマーケティングに活用する 10 の方法を紹介します。これにより、LBS マーケティングに対する理解が深まるかもしれません。

#1 事業所の所在地を知る

まず、Foursquare で自分のプロフィールを作成し、自分の位置情報を指定して、Foursquare に自分の位置情報が表示されるようにする必要があります。携帯電話を使用して Foursquare アプリをダウンロードすると、サインイン後にシステムが自動的に現在地を検索します。

このとき、現在地を入力し、カテゴリを選択して、詳細な住所を入力する必要があります。住所を明記しておくと、検索しやすくなります。次に、あなたの所在地を具体的に表すカテゴリを選択します。主な種類は次のとおりです。

• 芸術とエンターテイメント
• 大学
• 食べ物
• ナイトライフ
• プロフェッショナルな場所とその他の場所
• 居住地
• ショップ＆サービス
• 旅行と交通

主なカテゴリはさらに細分化されたカテゴリに分かれています。たとえば、ナイトライフは、バー、ビアハウス、カクテルバー、手頃な価格のバーなどに分けられます。次に、位置をより正確にするために、細分化の種類を選択し続けます。場所が見つからない場合は、名前を入力して検索してみてください。それでも表示されない場合は、ダイアログ ボックスの最後までスクロールして、位置情報を手動で追加できます。

最後のステップは住所の入力です。ダイアログボックスにはオプションであると表示されていますが、これは非常に重要です。 Foursquare で住所の背景を入力するときは、できるだけ多くの関連情報を含めてください。これは、既存顧客や潜在顧客にメッセージを伝えるのに役立ちます。これは他のソーシャル ネットワークにも当てはまります。

住所エリアを選択し、住所、交差点、市区町村、都道府県、郵便番号、電話番号、Twitter を入力します。これにより、顧客が知りたいすべての情報が効果的に伝わり、顧客があなたの場所を見つけたり、あなたとコミュニケーションをとったりすることが容易になります。

あなたの場所がすでに存在し、あなたがその場所の所有者である場合は、「この場所を管理していますか?」をクリックできます。コンピュータで Web ページにアクセスし、携帯電話と同じボタンをクリックすることで、コンピュータでもこの操作を行うことができます。

この時点で、Foursquare は携帯電話または電子メールで確認メールを送信します。携帯電話は非常に高速ですが、多くの場所で認証が必要な場合はそうではありません。電話で認証することを選択した場合、Foursquare はあなたの住所にあるすべての番号に自動的に電話をかけ、店舗名、あなたの名前、店舗との関係を尋ねます。次に、4桁の数字を入力して、携帯電話番号と会社を最終的に確認します。電子メールを完了する手順は、携帯電話の場合と同様です。受け取った認証コードを入力して認証することができます。

最後に、認定書の審査を受けるために 10 ドルを支払う必要があります。検証手順について詳しく知りたい場合、特に多くの場所を検証する必要がある場合。 Foursquareの認証リソースページをご覧ください

#2 地域ごとに異なる更新情報を共有する

Foursquare 経由で更新情報を送信する機能は新しい機能です。これにより、以前ここに来たことがある人や近くにいる人が情報を入手し、プロモーションに参加できるようになります。

クーポン、アクティビティ、関連情報を更新して Foursquare ユーザーに送信できます。これらの更新された情報には、テキスト、画像、または特定のアクティビティ ルールが付随する場合があります。

この機能はコンピューターでのみ使用でき、テキスト、写真、その他のサービスを追加できます。この情報は、特定の店舗またはすべての支店に有機的に共有できます。この機能により、特定のファン層に情報を配信し、より正確にメッセージを発信することが可能になります。

ニューヨークを拠点とするチェーン店 Luke's Lobster は、Foursquare を使用して、市内の 7 か所の店舗と便利なフードトラックに地域のコンテンツを配信しています。ユーザーを喜ばせているのは、Foursquare と Twitter を使ってニューヨークのコンビニエンス フード トラックの位置を追跡し、より多くの人がそこから商品を購入できるようになることです。レストランはさまざまな場所の人々と非常に興味深い情報を共有し、そのコンテンツが常にファンやファンの友人にとって関連性のあるものとなるようにしています。

最近開始されたもう 1 つの機能はプロモーション アップデートです。これにより、小売業者は料金を支払うことで特定のエリアでメッセージを再共有できるようになります。この機能は現在、特定の企業のみが利用できますが、店舗側が優れた更新情報を選択して再度公開できるようにすることは、優れたプロモーション方法です。

この機能は非常に新しいため、特定の大企業でのみ使用できます。結局のところ、それはこの形式の広告の価格に関係することになります。この有料広告機能が企業に利益をもたらすかどうかは、時が経てばわかるだろう。

#3 Foursquareを提供する

すべての加盟店が特別なサービスと特別オファーを提供します。しかし、ユニークなアプローチは、顧客のオンラインとオフラインの習慣に基づいて目を引くサービスを提供することです。つまり、Foursquare スペシャルを利用することです。 Foursquare を使用すると、新規顧客を引き付けたり、忠実な顧客に報酬を与えたりするための無料サービスを設定できます。

新規顧客を引き付けるための特別イベントの例:

• グループアクティビティ - 「30 人が一緒にサインインすると、25 セントのフライトバッジがもらえます」
• 友達アクティビティ - 「3 人が同時にサインインすると、無料のスナックがもらえます」
• フラッシュイベント - 「8時以降にサインインした最初の10人は25％割引をお楽しみいただけます」
• 初心者向けアクティビティ - 「初回サインインで無料ケーキをゲット」
• サインイン アクティビティ - 「サインインして前菜をゲット」

既存顧客への報奨活動の例:

• ロイヤルティ キャンペーン - 「3 回目のログインで無料クッキーをゲット」
• 最多顧客イベント - 「最も頻繁に来店されるお客様には 20% 割引が適用されます」

あなたのビジネスに最も役立つ活動はどれだと思いますか?多くの企業は、顧客を奨励し、リピーターの満足度を高めるために、これらの活動を組み合わせて活用しています。

一度に 2 つのキャンペーンを実行して、どちらがユーザーにとって効果的かを確認することをお勧めします。これは、Web 広告の A/B テストと同様ですが、ソーシャル メディアに景品が追加されます。 Foursquare、Facebook、Twitter、その他のアクティブなソーシャル メディア プラットフォームで更新情報を投稿し、オファーを宣伝します。

プロモーション更新機能を使用することで、多くの店舗で割引を実施し、その割引が検索ランキングで上位に表示されるようになります。これにより、企業の露出が保証され、印象が向上します。彼らはこれらの機能をより広く利用することを望んでいます。 American Express はキャンペーンの規模という点ではユニークでしたが、2 つの Foursquare 機能を相互にサポートするというのは、どのマーケティング担当者もビジネスに活用できる戦術です。

#4 会社やその他の興味深いトピックに関する投稿を追加する

あなたのページを訪問した人はコメントを残すことができます。ユーザーには、訪れた場所について、肯定的または否定的なフィードバックを含むレビューを残すことが推奨されます。一番上のフィードバックコメントは、他のユーザーに最も好まれたコメントです。実際、レビューをランク付けする理由は、ランクの高いレビューほど、関連性が高く、信頼性が高いためです。

役立つ投稿を会社のページに追加することは、会社の強みや創造力、そして最も重要な、会社の人材第一のアプローチを示す素晴らしい方法です。

会社の重要な瞬間、お気に入りの従業員、さらには店舗に最も近い ATM の情報などを記録すると、ユーザーが Foursquare を最大限に活用するのに役立つ情報が得られます。

他の企業に関する情報を投稿することも重要です。これにより、独自のコミュニティが構築され、特定の問題の専門家としての地位を確立し、関連するユーザーが他のページを閲覧する前に会社のブランドを確立するのに役立ちます。

NHL と ESPN はどちらも、他のユーザーの注目を集め、他のストアの役立つ体験をユーザーに提供するために、PNC Sports について記事を書きました。あなたのビジネスについて投稿すると、ユーザー コミュニティの構築に役立ち、他のページでもあなたのビジネスについて投稿してもらえる可能性が高まります。

#5 Foursquareページを作成する

このページは会社のオンライン ハブであり、すべてのストアを 1 か所で管理できます。ユーザーは Foursquare ページをフォローすることを選択できます。これは、多数の店舗を持つ大企業やブランドに最適です。

このページは、さらに宣伝することができます。ページは同じ Twitter アバターの画像で始まり、ページには 860×130 ピクセルのバナーがあります。バナーの下には、会社についての簡単な紹介を書いたり、会社のウェブサイトのアドレスを表示したり、Twitter や Facebook に接続したりするための場所があります。

ページ管理者は、上で述べたように、自分の店舗や関連する近隣の店舗に関する投稿を公開できます。このページでは、ストアやその他の場所でのブランドに関する情報を掲載し、ユーザーに価値のある新しい情報を提供することができます。このページには、他の 2 つの機能があります。すべての店舗のチェックイン ポイントとして機能し、支店を管理するためのページとして機能します。

Foursquare で場所を管理している場合、通常どおりその場所にチェックインすることはできません。このページは、ブランドを宣伝したり、最新のイベント情報や場所の最新情報を視聴者と共有したりできる会社のページです。

これを実現するには、別の場所にチェックインするときにタグを更新します。サインインにテキスト、画像、Twitter、Facebook を追加してフォロワーと共有します。特定の場所にチェックインしたことがページに表示されると、その情報はあなたのページとフォロワーのページに表示されます。これらのチェックインは、1 つの店舗だけではなく会社全体を対象としているため、以前に説明した更新とは異なります。

たとえば、H&M には多くの店舗があり、同時に多くのイベントも開催されています。同社はホームページから特定の店舗のプロモーションの最新情報を提供していく。これにより、フォロワーは近くの店舗で開催されるすべてのブランドイベントやアクティビティについて知ることができます。

#6 ページチェックリストを使用する

もう 1 つの便利な機能は、場所のリストを提供できることです。多くの場所に焦点を当てたテーマ別リストを公開することは、コミュニティの人々にとって大きな価値をもたらす可能性があります。会社のお気に入りのレストランや東海岸の全店舗のリストを投稿します。この機能の使用方法の例を 2 つ示します。

ユーザーは、あなたのすべてのアクティビティやその他の投稿をフォローする代わりに、お気に入りを収集することを選択できます。 1 つの投稿に焦点を当てることはユーザーにとってより価値があり、企業から他の情報を受け取らないことで、投稿に対する独自の洞察も得られます。

たとえば、上記の例では、Zagat はお気に入りのレストランをリストし、さらに Foursquare でレストランのおすすめを強調表示しています。モバイルまたはデスクトップの Foursquare ユーザーは、自分の食べ物の好みに基づいて投稿をフォローすることを選択できます。

#7 ウェブサイトにプラグインを追加する

Foursquare を Web サイトに統合すると、フォロワーとつながり、フォロワーを素早く増やすための迅速かつ効果的な方法になります。これを実現するために、Foursquare の「いいね！」ボタンと「Foursquare に保存」ボタンは、ユーザーがあなたをフォローするためのさまざまな方法を提供します。

「いいね！」ボタンを追加すると、訪問者が Foursquare にログインしている場合、そのページで「いいね！」をクリックできるようになります。フォロワーがページを使いやすくすればするほど、フォロワーが増えます。

「Foursquare に保存」ボタンを使用すると、ユーザーはあなたの場所を保存して後で表示できます。ユーザーがその場所に入ると、その場所を思い出させるプッシュメッセージが届きます。オンライン ウェブサイトのユーザーとオフライン ユーザーを (プッシュ メッセージを使用して) 接続することは非常に興味深いことです。

#8 活動効果を高める

イベント中に Foursquare を使用すると、オンラインとオフラインで同時により多くの人々に情報を届けることができます。ページを更新し、会社名でサインインします。このイベントにより、より多くのユーザーに知ってもらい、サービス、ブース、会議、または新店舗のオープンを宣伝するという目的を達成できます。

B2B および B2C 企業にとって、イベントは潜在的なユーザーを見つけて深い関係を構築できるため、非常に重要です。次回の会議や展示会で、会社の存在をアピールするためのその他の役立つ情報とともに更新します。上記の例のように、CNN は Foursquare を使用して共和国大会への参加に関する情報を共有し、ユーザーに CNN をフォローするよう促しました。

CNN の例に倣い、洞察力に富んだ価値ある情報で会社のイベントを更新しましょう。上記の例には、Web サイトへのリンクも含まれています。これは、フォロワーが特定のトピックに興味を持っている場合に、会社についてさらに詳しく知ってもらうための優れた方法です。

#9 バッジを作成する

コラボレーションは、ビジネスを成長させ、会社の知名度を高め、業界での露出を高めるための迅速な方法です。 Foursquare と連携することで、貴社はオンラインとオフラインの両方で継続的に顧客の印象を深めることができます。 Foursquare を活用する方法の 1 つは、ユーザーが収集できる顧客バッジを作成することです。

バッジはユーザーにチェックインを促し、その見返りとしてユーザーに独自のバッジが付与されます。たとえば、Bravo は、テレビ番組に関連するさまざまな場所にチェックインするとユーザーが獲得できるバッジのセットを作成しました。バッジは、チェックインをよりソーシャルで楽しいものにする簡単な方法です。これにより、顧客は頻繁にチェックインするようになり、ブランドの認知度が維持されます。

#10: 店内に看板を設置する

Foursquare のユニークな点は、現実世界での行動がオンラインでの行動に影響を与えることです。店舗にいる間は、Foursquare で店舗を宣伝する方法を見つけることを忘れないでください。

店のドアや入り口に窓ステッカー、ラベル、メモを貼って、来店客にチェックインするよう促しましょう。人々がアプリをダウンロードしない主な理由の 1 つは、アプリのことを忘れてしまうことです。人々に Foursquare の使用を依頼すると、チェックインやレビューを残す人が増え、プラットフォーム上での企業の活動が活発になります。

Foursquare のウィンドウステッカーやメモを入手したい場合は、店舗名でメールを送信してください。ウィンドウステッカーが添付された確認メールが届きます。または、ウィンドウステッカーをダウンロードして印刷することもできます。

最後に:

上記の10の方法は基本的ですが実用的です。ソーシャル メディアの使用は長期的なプロセスであり、一夜にして達成できるものではありません。あなたのビジネスをマーケティングするために LBS の利用を検討してみませんか?ユーザーの所在地に基づいたマーケティングについてご質問がありますか?下のコメント欄にご提案を残してください。

出典: socialbeta