YouGovは2023年3月6日から9日にかけて、アメリカの成人1,000人を対象にアンケート調査を実施し、理想的なソーシャルメディアプラットフォームや、さまざまなプラットフォームの設定に関する意見を把握しました。 調査によると、アメリカ人のソーシャルメディアに対する考え方では、コンテンツは時系列順にプッシュされる。ユーザーは専用チャンネルでパーソナライズされたおすすめコンテンツを閲覧できます。テキストと画像は音声とビデオよりも優れています。プライバシー設定は非常に重要です。アイデンティティ認証と手動レビューにより、安全なネットワーク環境が確保されます。プラットフォームは広告と電子商取引を通じて利益を上げている アメリカ人のソーシャルメディアに対する考え方を理解するために、YouGov は回答者に理想的なソーシャルメディアを評価するよう依頼しました。評価指標は、コンテンツの提示、ユーザー検証、注目すべきユーザー検証、プライバシー設定、コンテンツのモデレーション、収益化、コンテンツの発見、ユーザーエンゲージメント、コンテンツの種類という 9 つの側面をカバーしています。評価は「非常に良い」から「非常に悪い」までの範囲でした。アメリカ人の目から見た理想的なソーシャル メディア プラットフォームは次のとおりです。 · プラットフォームでは、コンテンツが時系列と投稿が公開された順で表示され、最新の投稿が画面の上部に表示されます。 プラットフォームはユーザーの身元を確認し、ユーザーは実名または仮名の使用を選択できます。 人間のレビュー担当者は、特定の基準を満たす著名人、組織、企業のアカウントを検証する責任を負います。 · ユーザーのプロフィールは、常に非公開(選択したユーザーのみに表示される)か、デフォルトで非公開(必要に応じてすべてのユーザーに表示される)のいずれかになります。 人間のレビュー担当者がプラットフォームの利用規約に違反するコンテンツを特定して削除し、ユーザーもそのような違反を報告することができます。 収益性という点では、このプラットフォームはサブスクリプションやユーザーデータの販売ではなく、主に広告と電子商取引によって収益を生み出しています。 ユーザーには新しいコンテンツを発見するための専用ページがあります。このページは、パーソナライズされた推奨事項のロジックに従い、トレンドのコンテンツを提供します。ユーザーはハッシュタグを通じてトピックに参加できます。 · ユーザーはコメント、フィードバック、コンテンツの共有、グループへの参加、他のユーザーへのプライベートメッセージの送信を行うことができます。 コンテンツのプレゼンテーション ほとんどのソーシャルメディアプラットフォームはデフォルトでアルゴリズムのメカニズムを通じてコンテンツをプッシュしますが、議員や活動家は最近、プラットフォームは投稿が公開された順にコンテンツを時系列で表示するオプションをユーザーに提供することを義務付けるべきだと提案しました。アメリカ人はどちらの方法を好むのでしょうか?調査によると、回答者は投稿を時系列でプッシュすることを好んでおり、回答者の 76% がプラットフォームが投稿を時系列で「非常に良好」または「比較的良好」に提示していると考えています。 ユーザー認証 「ユーザーの匿名性を認める」か「ユーザーに本人確認を受け入れるよう要求する」かという問題に関しては、アメリカ人は後者を好みます。回答者の大多数(62%)は、プラットフォームがユーザーに実名の使用と身元確認を求めることは良いアイデア(「非常に良い」または「やや良い」)であると考えています。回答者の半数 (55%) は、電子メール アドレスなどの何らかの身分証明書の提供を要求しながらも、ユーザーが仮名を使用できる必要があると考えています。さらに 33% の回答者は、本人確認の必要がない匿名性を支持しています。 プライバシー設定 アメリカ人の多くは、ソーシャルメディアプラットフォームが、ユーザーが自分のプロフィールにプライバシー設定を設定できるようにし、特定のユーザーだけが情報を見ることができるようにするのは良いことだと考えています。回答者の 69% は、プロフィールを常に非公開に設定することが「非常に良い」または「かなり良い」と考えています。回答者の 68% は、プロフィールを非公開に設定することがデフォルト設定であるべきであり、ユーザーがプロフィールを公開するかどうかを選択できるようにすべきだと考えています。ユーザーのプロフィールをデフォルトで公開に設定し、非公開にするかどうかを選択できるようにするという、主要なソーシャルメディアプラットフォーム(Facebook、Instagram、Twitterを含む)の現在の慣行を支持する回答者はさらに少なく(59%)なっています。ユーザーの個人データは常にすべてのユーザーに公開されるべきであることに同意する回答者はわずか 4 分の 1 (24%) であることは注目に値します。 コンテンツレビュー ほとんどのアメリカ人は、ソーシャル メディア プラットフォームによるコンテンツ モデレーションは良い考えだと考えています。回答者の3分の1(33%)だけが、プラットフォームの利用規約に違反しているかどうかに関わらず、ほとんどまたはすべてのコンテンツをプラットフォームインターフェース上に残すという「最小限のレビュー」アプローチに同意した。では、アメリカ人はどのようなタイプの検閲を好むのでしょうか?回答者の 66% は、人間のレビュー担当者が違法コンテンツを特定して削除する必要があることに同意しています。回答者の 62% は、ユーザーに違法コンテンツの報告を奨励し、その報告を人間の査読者が削除すべきだと考えています。また、回答者の約半数(49%)は、プラットフォームがアルゴリズムを使用して違法コンテンツを自動的に識別して削除することは「非常に良い」または「比較的良い」と考えています。 歴史的に、広告はソーシャルメディアプラットフォームの収益の大部分を占めており、アメリカ人は一般的にこれを承認しています。回答者の58%は、プラットフォームがユーザーに広告を配信して収益を得ることは「とても良い」または「やや良い」と考えています。プラットフォームはユーザーデータを第三者に販売することで利益を得るべきだという意見に同意したのは、回答者のわずか25%でした。 FacebookやPinterestなどの一部のソーシャルメディアプラットフォームはすでに電子商取引機能を開設しており、プラットフォーム上で売買される商品やサービスから親会社が利益を得ることを許可している。アメリカ人は一般的にこの収益モデルに対して肯定的な態度を示しています (60% が承認、22% が不承認)。さらに、プレミアム コンテンツや機能に対してユーザーに料金を請求するサブスクリプション ベースの収益モデルはあまり人気がありません (41% が同意、45% が同意しない)。 回答者の 4 分の 3 以上 (78%) は、ソーシャル メディア プラットフォームには、パーソナライズされたコンテンツを検索および発見するためのチャネルがユーザー インターフェイス内に必要であると考えています。このチャンネルをパーソナライズするにはどうすればいいですか?回答者の 67% は、コンテンツのプッシュは現在のトレンドに追いつく必要があり、プラットフォームはユーザー向けにホット トピック リストをカスタマイズする必要があると考えています。回答者の 66% は、ユーザーの興味や行動に基づいてパーソナライズされた推奨事項が提供されるべきだと考えています。また、回答者の 63% は、タグを通じてトピックに参加する方が良いと考えています。 テキスト翻訳 |彭思漢 出典: |
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