Sprout Social: 英国ソーシャルメディアインデックス 2025 レポート

199ITオリジナルコンピレーション

ソーシャルメディアは文化の中心にある

社会で起こる出来事は、ジャーナリストが取り上げる話題、私たちが購入する製品、私たちが関心を持つものなどに影響を与えます。

しかし、プラットフォームが飽和状態になるにつれて、消費者の注目を集める（そして維持する）ことがますます難しくなります。ブランド コンテンツは、他のブランド、ニュース アウトレット、クリエイター、インフルエンサー、友人、家族のコンテンツとともに消費者のフィードに表示されます。ソーシャル メディア マーケティング担当者は、ソーシャル メディアの領域を占有 (および競争) しようとするプロセス、そして最も重要なこととして、ソーシャル メディアが有意義な投資に値する理由を経営陣に納得させることに疲れ果てています。

文化に遅れずについていく

英国の消費者の 91% は、ソーシャル メディアがトレンドや文化を把握する手段であることに同意しており、ブランドがそれに応じて適応することを期待しています。

ソーシャルメディア利用者の大多数（56%）は、2024年と同じ利用レベルを維持する予定であり、30%はソーシャルメディアの利用を増やす予定です。

94% の回答者は、ほとんどのブランドのソーシャル メディア コンテンツがオンライン カルチャーにうまく対応していると考えており、さらに 95% の英国ユーザーは、ブランドがそうすることが重要であると考えています。

ブランドを際立たせるもの

消費者はブランドが文化に遅れずについていくことを望んでいますが、それはすべてのトレンドに飛びつくことを意味するわけではありません。消費者は、自分の意見を遮られるのではなく、自分の意見を聞いてもらいたいと考えており、独創性、関連性、視聴者のエンゲージメントを優先するブランドを評価します。

トレンドを追いかけるだけではノイズを打ち破ることはできない

消費者がブランドコンテンツの最も重要な特性をランク付けしたところ、信頼性とエンターテイメント性が最も重要視されました。有効成分、高い生産価値、製品の焦点は、消費者にとってそれほど重要ではありません。

ブランドがオンライン文化の管理者および防壁としての役割を担っていることを踏まえ、消費者の 94% は、ブランドが現在よりもさらに積極的に誤情報対策に取り組む必要があると考えており、57% が強く同意しています。

英国におけるソーシャルeコマースと顧客ケア

ソーシャル メディア ユーザーの 71% は、ブランドがソーシャル メディア上の顧客サービスの問題に対応しない場合は、次回はそのブランドの競合他社から購入するだろうと考えており、21% が強く同意しています。

ソーシャル メディア ユーザーの 3 分の 1 以上 (35%) は、ソーシャル メディアのコンテンツに基づいて年間数回の衝動的な購入を行っていますが、年間 1 回の衝動的な購入を行うユーザーは 33% です。 5% の人が、毎月衝動買いをしていると答えました。

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