App Annie: インスタント メッセージング アプリのグローバル ユーザー調査

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アプリが進化するにつれて、ある種類のアプリが目立つようになりました。それはメッセージング アプリです。これは単なる目新しい概念ではありません。SMS は 20 年以上前から存在しており、AOL の AIM や ICQ などの PC メッセージング アプリは 1990 年代から人気がありました。しかし、Skype の成功により IP 電話の発展が促進され、最新のアプリケーション市場の立ち上げによりインスタント アプリケーション コミュニケーションの繁栄の種が蒔かれ、最終的に現在のインスタント メッセージング アプリケーションへと発展しました。しかし、現在では多くのインスタント メッセージング アプリケーションがこれをはるかに超える機能を備えています。多くのユーザーを獲得し、送金、行政サービス、ゲーム、ビジネスなどへと機能を拡張しました。

App Annie Intelligence は、あらゆる年齢層に人気のあるメッセージング アプリを調査しました。

グローバルインスタントメッセージングアプリケーション

メッセージングアプリは世界中でどれくらい人気があるのでしょうか?普及率には差がありますが、アジア太平洋地域で最も広く使用されています。韓国と中国では、2014 年初頭までに iPhone ユーザーの 90% 以上がインスタント メッセージング アプリのアクティブ ユーザーになりました。

PS: インスタント メッセージング アプリには、Android のハングアウトや iOS のメッセージなどのネイティブ アプリは含まれません。

インスタントメッセージングアプリケーションの人気は、アジア諸国に比べて米国では遅れをとっています。これは主に、米国における無制限の SMS とネイティブの Android および iOS アプリの人気によるものです。さらに、世界中でインスタント メッセージング アプリケーションが人気を博しているのは、主に SMS のコストが高いためです。しかし、メッセージング アプリが消費者を引き付けようと努力し続けているにもかかわらず、米国では SMS が依然として人気を保っています。

米国では、iPhone 上のインスタント メッセージング アプリ、特に Facebook Messenger の普及率が 2014 年に比べて 2 倍に増加しました。

しかし、インスタント メッセージング アプリケーションの普及率はそれほど高くなく、各国のネットユーザーがインスタント メッセージング アプリケーションに費やす時間は同じではありません。 2015 年 12 月現在、マレーシアと日本の Android スマートフォン ユーザーの 90% がインスタント メッセージング アプリを積極的に使用しています。しかし、マレーシアのユーザーは毎日インスタントメッセージングアプリに約1時間を費やしているのに対し、日本のユーザーはマレーシアのユーザーの2倍の時間を費やしています。

国によるインスタント メッセージングの使用法の違いは、インスタント メッセージング アプリケーションの機能が国によって大きく異なることを示しています。アジア太平洋地域では、プラットフォームとしてのコミュニケーションのモデルが非常に人気がありますが、対照的に、西洋諸国では、インスタント メッセージング アプリケーションは依然としてコミュニケーションに重点を置いています。 WeChatやLINEなどのアジアのメッセージングアプリは、消費者を引き付け、そのニーズや好みに応えるためにさまざまなサービスを提供しています。西洋諸国では、インスタント メッセージング アプリケーションは複数のサービスの統合において依然として遅れをとっています。

しかし、Facebook のインスタント メッセージング プラットフォームは、そのギャップを埋めるための第一歩を踏み出しました。そして、消費者の好みや期待が進化するにつれて、機能拡張のこの傾向は今後も続くでしょう。 App Annieはかつてレポートの中で、Facebookが次のステップで決済機能を追加し、B2Cサービスを拡張すると予測した。若いユーザーは常に新しいテクノロジーをいち早く取り入れるため、この変化を主導するのは若いユーザーの使用だと予想されており、メッセージ機能を中心に複数のサービスを提供するメッセージング アプリは 25 歳未満の消費者に温かく歓迎されると考えています。

また、メッセージング アプリ ユーザーの行動パターンを把握するために、米国の Lyft ユーザー (iPhone) にも調査を実施しました。 2015年12月、米国のLyftユーザーは一般のiPhoneユーザーよりも企業向けコミュニケーションアプリSlackを使用する傾向が高く（7倍）、Lyftユーザーの中にはプロフェッショナルが多いことが分かりました。 Uber ユーザーは、Lyft ユーザーほど熱心ではないものの、一般ユーザーよりも Slack を使用する傾向が高い (4 倍) ようです。もう 1 つの興味深い例は、米国の Airbnb ユーザー (iPhone ベース) です。彼らは平均的な人よりも WeChat (3 倍) と WhatsApp Messenger (2 倍) を使用する傾向があります。

これを理解することは、パブリッシャー、広告主、その他の関係者にとってますます重要になっています。メッセージング アプリとそのエッジ サービスの場合、これらのアプリ間の重複を理解することで、ユーザーが Facebook Messenger で配車を注文できる Uber と Facebook の最近の提携のように、有利な機会が生まれます。

予想通り、若者はチャットに最も多くの時間を費やしている

2015年、英国の平均的なユーザーは1日13回インスタントメッセージングアプリを使用し、13歳から24歳のユーザーは45歳以上のユーザーよりも4倍多く使用しました。

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