eMarketer: テンセントはAIと小売業を活用してWeChatの成長を推進

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WeChatユーザー数の増加が鈍化する中、テンセントは個人、企業、サービスをつなぐ架け橋としての役割に磨きをかけている。

最新のデータによると、WeChatの月間アクティブユーザー数は10億人（MAU）に達した。 2017年第3四半期の成長率は15.8%であったが、成長率は着実に低下していることは間違いない。

CNNによると、WeChatは特に中国で強固なユーザー基盤を築いているものの、「国内市場以外で大きなユーザー基盤を獲得するのに苦労している」という。

WeChatユーザーのほとんどは中国におり、eMarketerは中国のモバイルインターネットユーザー数が2018年末までに7億2800万人に達すると予測しているが、これは総人口14億人の半分に過ぎない。この観点から見ると、WeChatにはまだ成長の余地があるかもしれません。しかし、新規ユーザーの獲得はますます困難になり、コストがかかる可能性もあります。

人工知能（AI）は、WeChat の成長を促進し、より直感的に使用できるようにする重要なテクノロジーの 1 つです。顔認識や予測分析などのテクノロジーはこの領域に属し、ユーザーはより自然な方法でアプリケーションを操作できるようになります。

モバイル決済もテンセントにとって重要な事業です。中国ではキャッシュレス社会という概念が急速に普及しつつあり、スーパーマーケット、屋台、タクシー、さらには公共交通機関での取引においてWeChat Payがますます重要な役割を果たしている。

テンセントは最近、広州市政府と共同で、ホテルのチェックインや政府サービスの利用に使用できる電子IDカードプログラムを試験的に導入した。

もちろん、小売業も忘れてはいけません。テンセントは今年初め、ユーザーがWeChatを使って認証と支払いができるポップアップセルフサービスストアを上海にオープンした。

Amazon が Amazon Go を正式に開始した後、BingoBox や EasyGo を含むいくつかのスタートアップが独自のセルフサービス ストアを立ち上げました。オフライン小売業は、アリババやJD.comを含む多くの中国大手テクノロジー企業にとって重要な戦場となっている。

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