バイブス: 2018 年米国モバイル ユーザー レポート

Vibes は 1,000 人のアメリカ人スマートフォンユーザーを対象に調査を行い、「2018 年アメリカ人モバイルユーザーレポート」を発表しました。

モバイルウォレットを使用する最大の理由は、より良いプロモーションやオファーを得られることです。この調査結果は数年前からあまり変わっていません。スマートフォン ユーザーは一貫して、クーポンの検索と利用がモバイル ウォレットの最も興味深い使用例であると述べています。

ただし、モバイル ウォレットは単なる取引以上のことが可能です。プロモーションやクーポンの他に、モバイル ウォレットの使用を促進する 2 番目に大きな要因は、より効率的な節約方法を提供することです。言い換えれば、多くの人がモバイルウォレットを試して、クーポン、ポイントカード、航空会社の搭乗券を組み合わせることで生活を楽にしたいと考えています。調査では、モバイルウォレットのユーザーもポイントカードを携帯電話に保存することに非常に興味を持っていることがわかり、回答者の69%がそう答えています。つまり、モバイルウォレットの組み合わせ機能は、消費者を引き付けるのに非常に効果的です。

レポートによると、お気に入りのブランドでの体験の向上、重要な情報の更新の受信、パーソナライズされたオファーの取得など、モバイルウォレットの使用を促す要因の一部はそれほど強力ではないことがわかりました。

しかし、最も重要な要素は安全性です。回答者の 59% は、セキュリティの問題がモバイル ウォレットの使用の障壁であると回答しており、これは、店舗での支払いオプションのサポート不足 (19%) やモバイル ウォレットのインストール方法と使用方法がわからない (12%) などの他の要因よりもはるかに高い数値です。

調査によると、モバイル経由で商品やサービスを購入する最も一般的な方法は、モバイル Web サイトでクレジットカードまたはデビット カードの情報を入力することです。この結果の主な理由は信頼であると考えられます。クレジットカードやデビットカードを使用する際に最も信頼する処理方法を尋ねたところ、より多くの携帯電話ユーザーがモバイル ウェブサイトで詳細を入力することを選択しました。

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