マッチ：パンデミック中に自宅でデートしたいというユーザーの需要が増加

世界最大のオンラインデートおよび出会い系プラットフォームであるMatchが、2020年第1四半期の財務報告書を発表した。流行はユーザーの支払いや製品の新規ユーザーに影響を与えたが、自宅隔離期間中にプラットフォームのアクティブユーザー数が増加し、特にビデオ利用の需要が高まった。

収益および利益データ:第 1 四半期の収益は前年同期比 17% 増加し、EBITDA は前年同期比 11% 増加して 1 億 7,200 万米ドルとなりました。

第一四半期の事業に対する流行の影響は、次の期間に反映されています。1月と 2 月は平穏でした。 2月には日本やシンガポールなどのアジア市場にも流行が影響を及ぼし始めたが、日本のPairsのような商品は基本的に流行の影響を受けなかった。 3月、欧米で流行が拡大し、自宅隔離措置が広く導入されたことで、同社の事業も流行の影響を大きく受け始めた。

同社は3月の最後の数週間にマーケティング費用を削減した。同社のコスト構造は変動費の割合が大きく、パンデミックの期間中、コストと費用は大きな柔軟性を持っています。同社は当初慎重なアプローチをとった後、回復し、さまざまな市場やメディアでのマーケティング ROI に基づいて適切なマーケティング投資を開始しています。

流行によるユーザー行動への影響:特に若年層と女性ユーザーの間でユーザーの使用が増加しています。しかし、新規ユーザー数は弱く、流行の影響でユーザーの決済に対する選好も弱まっている。

新規ユーザー数の減少の理由： 1. 流行期は出会い系サービスへの参加に適した時期ではない。 2. 同社の製品の多くは口コミに依存しており、ユーザーはオフラインで会うことができないため、このコミュニケーションチャネルは困難です。 3. 同社はマーケティング費用を削減した。

新規ユーザーの課金傾向の変化：まず、新規課金ユーザーの減少が見られます。この状況は、流行が深刻な地域の高齢者層でより顕著です。 3月後半には、比較的高齢者層が多い同社の商品の決済が2桁減少した。しかし、最悪の状況が過ぎ去った後、特に北米市場ではすべての製品が安定しました。市場や都市によってパフォーマンスは異なりますが、全体的には、4 月の初回有料ユーザー数は前年比で増加しましたが、ユーザーの平均支出額は減少しました。特にTinderでは、ユーザーがより低価格のサービスを選ぶ傾向があり、1件あたりの料金も下がっています。

同社は、ユーザーがこの時期を乗り切れるよう、製品やマーケティングに多くの調整を加えてきた。同社が過去 6 週間に観察した現象の中で、特に注目に値すると同社が考える傾向が 2 つあります。

1つ目は、女性による利用が大幅に増加したことです。新規ユーザーとアクティブユーザーにおける女性の割合は以前に比べて改善しており、これはソーシャルエコシステムにとって非常に健全なことです。同社は、女性の増加は、パンデミック中に直接会うことへの不安が減ったことで、出会い系サービスを利用する女性へのプレッシャーが和らいだためだと考えている。

2つ目はビデオの活用です。同社は2011年に1対1のビデオサービスを開始したが、ユーザー利用率は低迷していた。しかし、今回、ユーザーがビデオを使用する必要が生じたとき、その利点に気づき、その後も引き続き使用する可能性が高まりました。

各製品の有料ユーザーの変化：第1四半期、同社の有料ユーザー総数は前年同期比で130万人純増となり、Tinderの有料サブスクリプションユーザーは引き続き着実に成長し、28％増、直接収益は31％増加しました。第1四半期、Tinder以外の製品の有料ユーザーは前年同期比で横ばいとなり、これらの製品からの直接収益は2%増加した。

Tinder製品と非Tinder製品の両方の有料収益はパンデミックの影響を悪受けました。 OurTime、Meetic、Matchなど、高齢ユーザーを対象とする製品が最も影響を受けました。 OKcupidやHingeのような製品は、流行が深刻な地域に多くのユーザーが集中しており、流行の影響も早くから表れていた。それにもかかわらず、Hinge、OkCupid、Pairs、Chispa、BLKの有料会員数は第1四半期において前年同期比で好調な成長を記録しました。 Hinge の価格最適化により、コンバージョン率と収益は増加しましたが、会話は若干影響を受けて減少しており、同社はこの傾向が今年も続くと考えています。

現時点では、同社製品の全体的な更新率には悪影響は出ていないが、同社はその後の防疫隔離が製品や支払いに及ぼす影響について引き続き追跡調査を行っている。

同社のビデオ分野における進歩： 2019年、同社はビデオ分野で2つの取り組みを行った。その1つが、1対1のビデオチャットプラットフォーム「Ablo」です。パンデミック後、同社はアブロで得た経験を他の製品にも応用した。 4月にはMatchとPairsにビデオチャット機能が導入されました。今後数週間以内にMeeticとHingeでリリースされ、Tinderは6月にテストを実施する予定だ。 2 つ目は、昨年の第 4 四半期に開始された 1 対多のライブ ブロードキャスト エクスペリエンスです。同社は現状を鑑み、POFとTwooでのライブ配信サービスを本格的に開始した。同社は、ビデオデートは初デートの質を向上させる安全かつ効果的な方法だと考えている。

同社の第2四半期および通期の見通し:同社は第2四半期の業績見通しを直接示さなかったが、投資家の参考として4月のデータを提供した。同社は通年の売上高目標である15～20%を達成できると引き続き自信を持っている。