インドのスマートフォン市場は現在オンラインチャネルが主流：消費者調査

長引くCOVID-19パンデミック、特に2021年の第2波による多大な犠牲者は、インドのデジタル化に劇的な変化をもたらしました。カウンターポイント・リサーチのマーケット・レンズによる消費者調査によると、同国のスマートフォン購入者の半数以上が今年、オンラインでの購入を選択したが、昨年は約3分の1にとどまった。同時に、カウンターポイント社による今年これまでのスマートフォン出荷の分析でも同様のデータが得られました。さらに、マーケットレンズのデータ​​によると、エントリーレベルのフラッグシップおよびハイエンドのセグメントは2021年にさらに活発になり、回答者の15％が30,000インドルピー（約2,524人民元）以上の価格帯から来ており、 2020年にはわずか7％でした。

COVID-19によりスマートフォンは生活に欠かせないものとなった一方で、活動制限により多くのオフライン消費者がオンラインプラットフォームへと移行することになった。さらに、知識労働者の大都市から小都市への逆移住も、オンライン チャネルの普及に重要な役割を果たしました。新規の消費者に加え、すでにオンラインチャネルを利用したことのある消費者の間でも強い定着率が見られます。

デジタル プラットフォームに移行するには、人々が一定の快適ゾーンから抜け出す必要があります。しかし、その不安は後回しにされました。 COVID-19パンデミックがオフライン市場に影響を与えているため、オンラインショッピングは明らかにより安全な（そして時には唯一の）代替手段となっています。もちろん、流行病以外にも、オフラインではなくオンラインを選択する理由は他にもあります。回答者は、スマートフォンをオンラインで購入することを好む主な理由として、特別割引、幅広い選択肢、価格を挙げた。私たちはこの変化をオンライン デジタル化と呼んでいます。なぜなら、人々はオンライン チャネルを好むだけでなく、スマートフォンの購入情報を得るためにYouTubeアンカーやインフルエンサーにも頼るようになったからです。調査結果では、 2020年にはスマートフォンに関して口コミや友人・家族の推薦に大きく依存していたのに対し、 2021年にはYouTube動画や技術系インフルエンサーの意見に大きく依存するようになっていることが明確に示されています。この変化は、 COVID-19によって引き起こされた社会的距離の確保と在宅勤務のシナリオによって促進されました。

マーケットレンズ消費者調査2020年および2021年

出典:カウンターポイントリサーチ

COVID-19パンデミックが消費者のスマートフォン購入予算に与えた影響はすぐに消えた。

• 2020年に、 20,000インドルピー（約1,682人民元）以上のスマートフォンを購入した回答者の多くは、次のスマートフォンの予算を下げることを計画していました。
• 2021年には、エントリーレベルのフラッグシップとハイエンドのセグメントがより目立つようになります。
• 調査結果によると、 30,000インドルピー（約2,524人民元）以下の価格帯のスマートフォン利用者の割合は、 2020年から2021年にかけて減少した。

回答者は在宅勤務により通常よりも貯蓄が増えています。さらに、オンラインでの仮想接続が増えるにつれて、スマートフォンは生活に欠かせないものになりました。その結果、市場は変化し、スマートフォンユーザーの多くは次にスマートフォンを購入する際に、より高い価格帯を考慮するようになります。 2021年のインドの祝祭シーズン中、中高級市場における消費者の需要は高かった。実際、プレミアムスマートフォンブランドへの欲求は2020年から2021年にかけて高まっています。

エントリーレベルのフラッグシップおよびプレミアムセグメントのモデルを検討している回答者が増えていますが、スマートフォン市場の競争に参加するプレーヤーは限られています。これにより、現在は市場シェアが小さいOEMがさらに目立つようになります。

出典：カウンターポイント