YPulse: Z世代とミレニアル世代がソーシャルメディアでブランドのフォローを解除する理由

Z 世代やミレニアル世代の消費者がブランドに何を求めているかを理解することに加えて、彼らが何を嫌っているか、特にソーシャルメディアでブランドのフォローを解除するきっかけとなるものを理解することも重要です。最近では、ソーシャルメディアでブランドをフォローすることが一種の通貨になっているため、「フォローを解除する」ことは最悪の行為です。

ソーシャルメディアユーザーのうち、いかなる理由があってもブランドのフォローを解除しない人はわずか7%で、7%はソーシャルメディアでいかなるブランドもフォローしていません。したがって、残りの 86% の消費者にとって、ブランドはさまざまな理由でフォロー解除されるリスクに直面します。

若者がブランドをフォローしない最大の理由は退屈な投稿

若者がソーシャルメディアでブランドのフォローを解除する一番の理由は何でしょうか?退屈な投稿。ブランドにとって、若い消費者にアピールするコンテンツを制作することは当然のことです。

若いソーシャルメディアユーザーによると、彼らが最も見たいコンテンツは新製品やイノベーションです。風変わりな製品マーケティングや予想外のコラボレーションは注目を集めますが、これらの人々にとって、以前の製品よりも優れた製品はどれも革新的です。

消費者の価値観に合わないブランドはフォロー解除される可能性が高い

若い消費者は、ブランドが自分たちの社会的意識の価値観と一致しているかどうかについて批判的です。ブランドを「フォロー解除」するほど強力ではないかもしれませんが、若い消費者の 4 分の 1 は、自分の価値観に合わないブランドを見つけた場合、フォローを解除する用意があります。

無関係で、機械的で、フォトショップで加工されたコンテンツは注目に値しません。

若者はタイムラインでブランドの革新に関する魅力的な投稿を見たいと考えていますが、無関係なコンテンツは見たくないと考えています。したがって、ブランドは、Z世代やミレニアル世代の生活とどのようにつながるかを検討する必要があります。しかし、重要なのは、それをブランドに忠実な方法で行うことであり、年配の世代が若者が見たいと考えているものに応える方法ではないということです。