PayPal: 英国のソーシャルコマースは今後6か月で2倍に

英国のソーシャルコマースは今後6か月で2倍に増加する見込みです。これは、PayPal の第 4 回年次コマース インデックスから得られた調査結果の 1 つです。

ソーシャルeコマースの機会

英国企業のほぼ4分の1（24%）は、顧客がソーシャルメディアチャネルを介して取引を行うことを許可しています。モバイル ショッピングがソーシャル チャネルに拡大するにつれて、この数は今後 6 か月で倍増するでしょう。企業がソーシャル チャネル上でより強力な顧客とのつながりを構築できるという事実には価値があるようです。すでにソーシャル サイトで販売を行っている企業では、売上の 38% がソーシャル メディアから来ていると述べています。これは大きな数字ですが、世界平均の 45% と比較するとこの数字は大きいです。現在、英国の消費者840万人がソーシャルメディア経由で買い物をしており、Facebook、Instagram、Snapchatが最も人気のあるチャネルです。すでにソーシャル メディア経由で購入している人のうち、5 人に 1 人は毎週購入しており、個人によるソーシャル メディアへの月間平均支出額は 71 ポンドです。

ソーシャルメディアで誰が何を買うのか?

ミレニアル世代のほぼ4分の1 (24%) と、Z世代の5分の1強 (22%) が、過去6か月間にソーシャルメディアで何かを購入または支払いをしています。これに対し、ジェネレーションX世代では6人に1人（17%）、ベビーブーマー世代では9人に1人（11%）となっている。おそらく意外ではないかもしれませんが、ソーシャルコマースで最も人気のあるカテゴリーは、アパレルとアクセサリー（15%）と健康と美容（10%）です。その他の人気カテゴリーとしては、家庭・園芸（8%）、書籍・雑誌（7%）、食品・飲料（6%）、玩具・ゲーム（6%）などが挙げられます。

安全は常に最も重要です

「顧客データのプライバシーの確保」は企業にとって最優先事項としてランク付けされました（34%）。 「IT/テクノロジーシステムのセキュリティの確保」が僅差で2位（33%）となった。買い物客に関しては、消費者のほぼ4分の3（73％）が利便性のため、ショッピングや支払いにモバイルデバイスを使用しています。消費者のほぼ半数（48%）が、少なくとも週に1回は携帯電話を使って買い物や支払いを行っています。しかし、セキュリティや信頼性の問題は依然として潜在的な障壁であり、買い物客の約3分の2（64％）がそれを挙げています。これは調査対象となった11市場の中で最も高い水準です。英国の買い物客の4人に1人（26%）は、セキュリティ上の懸念からモバイル取引を中止しています。ソーシャルコマースの人気が高まるにつれ、ソーシャルショッピング中に収集されるデータとその潜在的な影響がより厳しく精査されるようになるでしょう。したがって、これが研究に反映されているのも不思議ではありません。

回答者の39%は「ソーシャルメディアプラットフォームでのショッピングプロセスを信頼していない」と答えた。

回答者の38%は「自分の財務情報がソーシャルメディアにリンクされることを望まない」と答えた。

回答者の37%が「ソーシャルメディア上の個人情報のセキュリティが心配だ」と答えた。

国境を越えたチャンスを逃さない

英国企業の3分の1が過去6か月間に海外販売を行っているものの、積極的に海外のバイヤーをターゲットにしているのはわずか10％です。しかし、世界中のオンライン ショッピング利用者は、国境を越えたショッピングにますます興味を持ち始めています。調査によると、消費者の半数以上（55%）が定期的に国境を越えて買い物をしていることがわかっています。海外のウェブサイトで買い物をする主な理由は次のとおりです。

国内市場では入手できない商品へのアクセス（50％）

価格が安い（46%）

新しい興味深い製品を発見する（28%）。

小売業者の 17% が「海外の顧客への販売はビジネスの成長に役立つ」と回答しました。

199IT.com 元々は PayPal からコンパイルされました。無断転載はご遠慮ください