世界のソーシャルeコマース市場は2025年に1.2兆ドルに達すると予想されている

アクセンチュアの新しい調査によると、4,920億ドルと評価される世界のソーシャルコマース業界は、従来の商取引の3倍の速さで成長し、2025年までに1.2兆ドルに達すると予想されている。 2025年までに、成長は主にZ世代とミレニアル世代のユーザーによって牽引され、世界のソーシャルeコマース支出の62%を占めると予想されています。

調査対象となったソーシャルメディアユーザーの64%が、過去1年間にソーシャルメディアで何かを購入したと回答しており、アクセンチュアの推定では、これは世界中に約20億人のソーシャルバイヤーがいることを反映している。

大企業にとってのチャンスは大きいですが、個人や小規模ブランドも恩恵を受けるでしょう。調査対象となったソーシャル バイヤーの 59% は、e コマース ウェブサイトよりもソーシャル コマースを通じて中小企業をサポートする可能性が高いと回答しました。さらに、回答者の 63% が同じ販売者から再度購入する可能性が高いことがわかりました。

調査によると、2025年までに世界のソーシャルeコマース購入が最も多くなると予想される業界は、アパレル（ソーシャルeコマースの18%を占める）、家電製品（13%）、室内装飾品（7%）である。生鮮食品やスナック類も大きな割合（13%）を占めた。美容およびパーソナルケア製品の売上は全体的には小さいものの、ソーシャルコマース業界で急速にシェアを拡大​​し、2025年までに主要市場におけるデジタル支出の平均40%以上を占めると予想されています。

その他の調査結果は次のとおりです。

• 発展途上国の消費者はソーシャルコマースを利用する可能性が高くなります。中国のソーシャルメディアユーザーの10人中8人は、特定のカテゴリーの商品を購入するためにソーシャルコマースを利用しています。一方、英国と米国のソーシャルメディアユーザーの大多数はまだソーシャルメディアで商品を購入していません。
• 中国、インド、ブラジルの買い物客は、購入予定の商品を発見して評価するのに役立つ機能を重視しますが、英国と米国の買い物客は価格と割引を重視します。
• 信頼は高齢世代にとってさらに重要です。年配の買い物客は安全性を重視し、ブランドの親しみやすさを重視する一方、若い世代はライブストリーミングに惹かれ、購入者のレビューをより信頼しています。