地元当局によると、消防隊は12月28日午後8時31分(現地時間)に火災の報告を受けた。火は急速に燃え広がり、建物全体を巻き込み、救助活動に大きな支障をきたした。マナド消防救助局長のジミー・ロティンスル氏は、16人が死亡し、3人が火傷を負ったことを確認した。
メトロTVが撮影した映像には、老人ホーム内で燃え盛る火災が夜空をオレンジ色に染める様子が映っている。火は12月28日の終業時刻までに鎮火した。火災の原因は現在も調査中である。

メトロTVは、ウェルダ・ダマイ老人ホームの火災で16人が死亡したと報じた(YouTube メトロTVのスクリーンショット)。

メトロTVは、ウェルダ・ダマイ老人ホームの火災で16人が死亡したと報じた(YouTube メトロTVのスクリーンショット)。

メトロTVは、ウェルダ・ダマイ老人ホームの火災で16人が死亡したと報じた(YouTube メトロTVのスクリーンショット)。

メトロTVは、ウェルダ・ダマイ老人ホームの火災で16人が死亡したと報じた(YouTube メトロTVのスクリーンショット)。
当局は12人を無事に避難させ、健康状態の確認のため地元の病院に搬送した。多くの遺体が室内で発見されたことから、犠牲者のほとんど(全員が高齢者)は火災発生時に休息中だった可能性が高い。当局は、火災の急速な延焼により、多くの人が逃げる時間がなかったと考えている。
1万7000以上の島々からなるインドネシアでは、多くの建物が古く、防火システムが不十分なため、致命的な火災は珍しくありません。今月初め、インドネシアの首都ジャカルタで7階建てのオフィスビルが全焼する火災が発生し、少なくとも22人が死亡しました。2023年には、インドネシア東部のニッケル精錬工場で爆発が発生し、少なくとも12人が死亡しました。
マナド市の老人ホームでの火災は、特に高齢者介護施設における火災安全に対する深刻な懸念をさらに高めた。